1[.单选题]依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重( )。
A.重视“外貌形象”
B.维护高尚形象
C.不要树立反面形象
D.留下美好的最终印象
[答案]D
[解析]心理学中有一种“近因效应”,它是指在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。导游留给游客的最终印象也是非常重要 的。
2[.单选题]下列选项中,不属于导游带团原则的是( )。
A.有的放矢原则
B.游客至上原则
C.公平对待原则
D.履行合同原则
[答案]A
[解析]导游的带团原则有游客至上原则、服务至上原则、履行合同原则、公平对待原则。
3[.单选题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( )。
A.规范化服务
B.个性化服务
C.情绪化服务
D.理性化服务
[答案]C
[解析]心理服务亦称情绪化服务,是导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。
4[.单选题]矜持、讲究绅土风度是( )的个性特质。
A.英人
B.美国人
C.法国人
D.德国人
[答案]A
[解析]英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,爱享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活等。
5[.单选题]浪漫、追求华丽、爱享受生活是( )的个性特质。
A.英国人
B.美国人
C.法国人
D.德国人
[答案]C
[解析]英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,爱享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活等。
6[.单选题]踏实、勤奋、守纪律是( )的个性特质。
A.英国人
B.美国人
C.法国人
D.德国人
[答案]D
[解析]英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,爱享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活等。
7[.单选题]来自上层社会的游客大多严谨持重,期待听到( )的导游讲解。
A.高品位
B.故事性
C.大众化
D.趣味性
[答案]A
[解析]来自上层社会的游客大多严谨持重,发表意见时往往经过深思熟虑,他们期待听到高品位的导游讲解,以获得高雅的精神享受。
8[.单选题]一般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到( )的导游讲解。
A.有深度
B.有品位
C.故事性
D.专业性
[答案]C
[解析]一般游客则喜欢不拘形式的交谈,话题广泛,比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时,期待听到故事性的导游讲解,希望愉快地旅游度假。
9[.单选题]考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。
A文化动机
B.社会动机
C.经济动机
D.身心动机
[答案]B
[解析]从旅游的角度看,游客的旅游动机则可分为:观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机;考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机;考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机;休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。
10[.单选题]不主动与人交往,游览时喜欢细细欣赏,购物时喜欢挑选比较,这样的游客属于( )。
A.稳重型
B.忧郁型
C.急躁型
D.活泼型
[答案]A
[解析]稳重型游客稳重,不轻易发表见解,一旦发表,会希望得到他人的尊重。这类游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦他人;游览时他们喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。
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