2021导游证考试《导游业务》试题及答案:第二套 _第3页

　　三、多选题

　　1.如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有().

　　A.协助其重新订妥航班、机票或火车票

　　B.协助其重新订饭店

　　C.带游客跟随自己的下一个团队出游

　　D.向其讲明所需费用自理

　　E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同

　　2.旅游者要求转递物品，尤其是()，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。

　　A.衣服

　　B.食品

　　c.金银首饰

　　D.外币

　　E.重要信件

　　3.游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是()。

　　A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

　　B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

　　C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

　　D.若游客仍执意要求退团，旅行社同意后，可满足其要求

　　E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

　　4.境外游客因病住院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作有()等。

　　A.住院期间不时到医院探视

　　B.为其办理分离签证或延长签证手续

　　c.为其安排人员陪护

　　D.病好后为其办理出院手续

　　E.为其办理离境事宜

　　5.导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括()。

　　A.旅游团即将离开一地赴另一地时

　　B.到治安不理想、复杂、混乱的地方

　　C..游客单独骑自行车去车水马龙的街头

　　D.去治安环境理想的大型购物中心

　　E.去不对外开放的地区、机构参观游览

　　6.在引导游客购买古玩时，导游人员应()。

　　A.建议游客去文物商店

　　B.提醒游客保存发票

　　C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定

　　D.对个别游客走私文物的行为进行劝说

　　E.告知不要去掉古玩上的火漆印

　　7.对于旅游者提出参加计划外娱乐活动的要求，导游人员的正确做法是〔)。

　　A.提供力所能及的帮助

　　B.可帮其购买节目票

　　c.必须陪同他们前往

　　D，提醒游客注意安全

　　E.提醒游客带好饭店卡片

　　8.游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应)。

　　A.第一时间予以协助

　　B.若为食品，应请其自行处理

　　C.若为应税物品，应促其纳税

　　D.请游客写委托书

　　E.若转递给外国使馆工作人员，原则上不能接受

　　9.游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应()。

　　A.在征得领队和其他成员的同意后方可允许

　　B.请其外籍亲友出示有效证件

　　C.帮助办理人团手续，交付费用

　　D.如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意

　　E.如果是外交官员，应享受相应的外交礼遇

　　10.以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予以满足或帮助的是()。

　　A.要求购买房中物品

　　B.要求住单间但不愿另付房费

　　C.中途退团的游客要求延长住店时间且饭店有空房

　　D.要求住高标准房间且同意支付差价

　　E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房

　　1. ABDE　　2.BCDE　　3.ABD　　4.ABDE　　5.ABCE

　　6.ABCE　　7.ABDE　　8. BCDE　　9. ABCDE　　10. ACDE