2021导游证考试《导游业务》试题及答案:第一套

　　一、判断题

　　1.在景点游览过程中，应做到导和游相结合，集中和分散相结合。

　　2.导游人员第 一次“亮相”的关键在于良好的仪容、仪表和使用得体的语言。()

　　3.个性化服务应该从大处着眼，不拘小节。

　　4.导游人员不应打听残疾游客致残的原因。

　　5.对待蛮横专断的领队，导游人员要注意适时地打击其嚣张气焰，必要时乘胜追击，维护好游客和旅行社的利益。()

　　6.在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理;个性表露阶段的求安全心理、求新心理。(

　　7.对待儿童应免收其用餐费。

　　8.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。()

　　9.接待聋哑游客时，导游应将其安排在旅游车前排就坐，以便他们在导游人员讲解时可通过口形来获取信息。()

　　1.对　　2.对　　3.错　　4.对　　5.错

　　6.错　　7.错　　8.错　　9，对