2020导游证考试《导游业务》强化题：第十套 _第3页

　　三、多选题

　　1.因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有( )。

　　A.向游客进行耐心解释

　　B.给予游客适当的补偿

　　C.办理退房(车、餐)等相关事宜

　　D.立即与全陪、领队商量解决办法

　　E.报告组团社,并通知下一站接待社

　　2.下列物品中,不准带入火车的有( )。

　　A.鞭炮

　　B.汽油

　　C.初生雏

　　D.宠物猫

　　E.导盲犬

　　3.导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的( )。

　　A.艺术价值

　　B.民间传说

　　C.历史沿革

　　D.趣闻逸事

　　E.历史人物

　　4.导游人员微笑时,要使自己的( )。

　　A.嘴角含笑

　　B.眼轮肌放松

　　C.口轮肌放松

　　D.两侧笑肌收缩

　　E.嘴唇似张似闭

　　5.全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括( )。

　　A.代表组团社和个人对游客表示欢迎

　　B.向全团自我介绍

　　C.表示愿为游客提供服务的真诚愿望

　　D.介绍主要旅游景点

　　E.概略介绍旅游行程

　　6.导游人员在接待残障游客时一定要非常重视,并注意以下( )方面的问题。

　　A.适时、恰当的关心照顾

　　B.维护残障游客的自尊心

　　C.过多问候

　　D.过多关心照顾

　　E.具体、周到的导游服务

　　7.决定导游人员音量大小的因素有( )

　　A.游客数量的多少

　　B.讲话所处的地点和环境

　　C.讲话内容的重要性

　　D.游客听讲解的认真程度

　　E.导游人员站立的位置

　　1.【答案】ABCE　　2.【答案】ABD　　3.【答案】BD　　4.【答案】ABCD

　　5.【答案】ABCE　　6.【答案】ABE　　7.【答案】ABC

　　2020年导游资格证备考高潮来了，计划参加2020年导游证考试的朋友们，抓紧时间备考复习哦！趁着学习时间还充足，一起来加入中华考试网导游证考试线上学习吧！

　　如何提分？导游证考试备考学习计划(全年)　联系全国统一服务热线【4000-525-585】

　　 新课+题库！2020年导游资格证课程已经火热开设，详情请点击：2020年导游证考试人气导师教学，教材考点系统精讲，附赠面试指导、在线模考，量身打造通关套餐>>

全科VIP班	适合无基础，初次备考，服务要求保障的学生
全科基础班	适合基础薄弱，需要督促学习的学员

　　考试报名动态当先发布，请考友们关注收藏【导游证考试】栏目。统一服务热线：4000-525-585　联系速道