三、多选题
1.旅游活动的基本要素是指( )。
A.游客 B.旅游接待设施 C.旅游资源
D.旅游交通 E.旅游业
2.旅游期间,导游人员若要为旅游者提供有偿服务,根据“知悉真情权”的规定,必须( )。
A.提供真实信息 B.事先讲清价格 C.服务产品安全可靠
D.由旅游者自主选择 E.按规定出具购物凭证或服务单据
3.导游服务是旅游服务中最为根本的服务,这是因为导游服务中的( )。
A.语言服务沟通了不同文化,促进了交流
B.浏览服务帮助游客增长知识,获得美的享受
C.讲解服务帮助游客增长知识,获得美的享受
D.生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动
E.购物服务为旅游活动
4.旅游安全事故的处理原则是( )
A.依法处理 B.迅速处理 C.属地处理
D.尽早公开 E.妥善处理善后
5.地陪的主要职责是( )。
A.导游讲解 B.维护游客安全
C.做好联络协调工作 D.安排落实旅游计划做好接待工作
E.处理旅游活动中可能出现的问题
6.若有外国旅游者在街头散发宗教宣传品,进行宗教宣传,导游人员要加以阻止并向他们说明( )。
A.这样做是为了阻止邪教活动
B.不经我国宗教团体的邀请,外国人不得在中国进行宗教活动
C.只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动
D.任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动
E.外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不符的活动
7.我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求,要求他们必须“三过硬”,即( )。
A.政治思想过硬 B.语言过硬 C.知识过硬
D.业务过硬 E.身体素质过硬
8.接待老年旅游者,一定要处理好劳逸关系,即要( )。
A.活动安排少而精,留有余地 B.浏览时放慢行进速度
C.讲解精炼,语速放慢,适当重复 D.游览中，午饭后适当安排休息
E.晚间活动要少,让老人早体息
9.导游人员应树立新的服务观念,即要有( )。
A.市场意识 B.服务意识 C.产品质量意识
D.竞争意识 E.服务技能意识
10.导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,其“脑力劳动”主要体现在( )。
A.拥有丰富的知识 B.娴熟的服务技能
C.扎实的语言功底,较强的语言表达能力 D.四处奔波满足游客要求解决他们的困难
E.良好的心理素质沉着应对各类问题
1.【答案】ACE 2.【答案】ABE 3.【答案】ACD 4.【答案】BCE 5.【答案】ABDE
6.【答案】BDE 7.【答案】ABD 8.【答案】 ABCDE 9.【答案】 ABCDE 10.【答案】ABCE
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