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2020年导游证考试实务基础测试题及答案五_第2页

来源:中华考试网  [ 2020年04月13日 ]  【

  21.入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是________。

  A.安慰客人,将就一晚,反正明天就离店

  B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决

  C.立即报告旅行社,请示处理办法

  D.找楼层服务员解决

  答案:D

  22.旅游团抵达一地登车后,地陪要做的第一件事是________。

  A.致欢迎词 B.调整时差 C.清点人数 D.风光导游

  答案:C

  23.导游员到饭店接送散客,若未接到客人,导游员应在________才能离开饭店。

  A.等待20分钟后

  B.报告旅行社计调部门后

  C.经过寻找确认已经找不到游客后

  D.经过寻找后确认找不到游客,经旅行社有关领导同意后

  答案:D

  24.在核对、商定日程中,领队提出与中外旅行社达成一致的日程不符的要求时,全陪应________。

  A.与地陪协商解决

  B.向领队解释说明日程已定不能改动

  C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理

  D.及时报告国内组团社

  答案:D

  25.当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪的态度最好是________。

  A.不要介入 B.进行协调 C.帮助解决 D.了解情况

  答案:A

  26.下列关于介绍顺序的说法中,正确的是__________。

  A.先把女子介绍给男子

  B.先把职位高者介绍给职位低者

  C.先把年长者介绍给年轻者

  D.先把主人介绍给客人

  答案:D

  27.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上________,以便客人能主动与地陪联系。

  A.接待社名称 B.组团社名称

  C.导游姓名 D.游客姓名

  答案:D

  28.导游人员与游客交换名片后,正确的做法是将名片________。

  A.拿在手上 B.装入口袋

  C.交给他人 D.认真看一遍

  答案:D

  29.外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由________来完成。

  A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长

  答案:C

  30.接待规格较高的公务团,核对、商定日程的地点应选择在________。

  A.机场出口处 B.旅行车上

  C.饭店会议室 D.领队房间

  答案:C

  31.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求,地陪应该________。

  A.征求领队的意见 B.请示接待社

  C.视情况再考虑 D.尽力满足

  答案:D

  32.旅游团当天出发游览时,地陪应提前________分钟到达集合地点。

  A.3 B.5 C.8 D.10

  答案:D

  33.旅行社对导游员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验,以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在导游接团的________阶段。

  A.初期 B.后期 C.中期 D.送团后

  答案:C

  34.旅游产品的核心内容一般是________。

  A.餐饮 B.住宿 C.购物 D.游览

  答案:D

  35.全陪接团后的首次讲解不应包括________。

  A.介绍各站接待社 B.致欢迎词

  C.介绍行程安排 D.介绍地陪

  答案:A

  36.《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的________。

  A.起码要求 B.最终要求 C.约定要求 D.法定要求

  答案:A

  37.下列关于散客旅游者的描述中,不正确的是他们________。

  A.通常文化层次较高 B.有较丰富的旅游经验

  C.对服务的要求不高 D.自主旅游能力较强

  答案:C

  38.送外国旅游团出境时,全陪和地陪可在_________离开机场。

  A.旅游团所乘航班起飞后

  B.旅游团办理登记手续时

  C.与旅游团成员交接完行李后

  D.旅游团进入隔离区后

  答案:D

  39.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成,又称为________。

  A.散客拼团旅游 B.小包价旅游

  C.团体包价旅游 D.组合旅游

  答案:B

  40.某旅行团乘今天下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小李应在________之前把旅游团带到机场。

  A. 13:00 B.14:00 C.14:30 D.15:00

  答案:A

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