1.导游员在工作中需要游客的证件时，要由领队或地陪收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。
答：√
2.游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。
答：×
3.旅游团一名游客喝醉了酒，导游员立即上前大声说“你喝多了，不要再喝了!”等话。
答：×
4.身患重病住院的游客由于经济困难需要旅行社先垫付医疗费用，导游员必须要求患者的亲属、领队或患者本人留下签字凭证，以便日后索还。
答：√
5.维护游客人身和财物安全，预防和处理旅游事故是导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处理能力的重大考验。
答：√
6.无论发生什么情况，旅游计划都不能更改。
答：×
7.旅游计划在变更之前必须征得旅行社的同意。
答：√
8.只有当旅游团全部游客同意后，导游员才能实施计划的变更。
答：×
9.旅游活动项目变更后，导游员要以精彩的讲解和最佳的安排激起游客的游兴，使之减轻对未游景点的遗憾而增加对所替代景点的激情。
答：×
10.所有漏接都是责任事故。
答：×
11.错接并不都是责任事故。
答：×
12.错接同一旅行社的旅游团，地陪换团，全陪不换团。
答：×
13.误机(车、船)都是责任事故。
答：×
14.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。
答：×
15.游客疏忽大意造成财物丢失的，旅行社和导游员也有责任。
答：×
16.游客财物不论是在下榻饭店还是在旅游中被盗，都属于治安事故。
答：√
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