2017年导游资格资格考试业务仿真题及答案(7)

　　1.某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该 。

　　A.请领队或全陪在内部进行调整

　　B.与饭店联系，如有则满足要求

　　C.告知房费自理

　　D.调解双方矛盾

　　参考答案：ABC

　　2.某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该 。

　　A.婉言拒绝，严守合同

　　B.与饭店联系，尽量满足

　　C.如无空房，协助联系其他饭店

　　D.告知延长期房费自理

　　参考答案：BCD

　　3.旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该 。

　　A.请示旅行社领导

　　B.征求全游客意见

　　C.与领队或全陪协商和劝解

　　D.告知费用自理

　　参考答案：ABCD

　　4.游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该 。

　　A.婉言拒绝，严守合同

　　B.协助购买门票，预订交通车辆

　　C.提醒游客注意相关事项

　　D.必要时陪同前往

　　参考答案：BCD

　　5.外宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该 。

　　A.建议去文物商店或指定商店购买

　　B.提醒保存发票

　　C.保留物品上的火漆印，以便海关查验

　　D.亲自带领游客购买

　　参考答案：ABC

　　6.外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该 。

　　A.明确加以阻止

　　B.婉言拒绝

　　C.告知我国商业有关规定

　　D.立即报告相关部门

　　参考答案：BC

　　7.旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该 。

　　A.环境许可，同意要求

　　B.做好相关提醒工作

　　C.必要时写好便条

　　D.请示旅行社领导

　　参考答案：ABC

　　38.下列自由活动需要劝阻的是 。

　　A.影响旅游活动计划顺利进行

　　B.与网友见面

　　C.去解放军驻地参观

　　D.旅游团即将离开本地

　　参考答案：ABCD

　　9.游客要求探视多年未见的本地亲友，导游员应该 。

　　A.请示旅行社领导

　　B.协助联系

　　C.协助安排会见

　　D.请求相关部门寻找

　　参考答案：BC

　　10.某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该 。

　　A.征求领队和旅游团其他成员的意见

　　B.办理入团手续

　　C.填写表格，缴纳费用

　　D.请示旅行社领导

　　参考答案：ABC

　　11.下列亲友 要求随团活动的，导游员应该婉拒。

　　A.境外记者

　　B.驻华使领馆人员

　　C.驻华商务代表

　　D.外籍教师

　　参考答案：AB

　　12.某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该 。

　　A.立即报告旅行社

　　B.根据协议退还未享受综合服务费

　　C.协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续

　　D.告知费用自理

　　参考答案：ABCD

　　13.游客因心脏病住院治疗需要延长游期，导游员应该 。

　　A.及时向旅行社领导汇报

　　B.办理住院等有关手续

　　C.帮助解决生活上困难

　　D.前往医院探视

　　参考答案：ABCD

　　14.某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该 。

　　A.马上同意，立即前去办理

　　B.建议其直接去邮局邮寄

　　C.留下委托者的详细地址

　　D.要收件人出具收据，交旅行社保管

　　参考答案：BCD

　　15.个别旅游者在长沙参观游览期间，希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出，地陪应该 。

　　A.婉言拒绝，耐心解释

　　B.协助购买门票

　　C.协助安排车辆，但车费自理

　　D.提醒有关注意事项

　　参考答案：BCD