2017年导游资格证考试《导游业务》冲刺题三

　　一、单选题

　　1一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应——D

　　A告诉客人商品不能退换

　　B以没有时间为由让客人自己去

　　C告诉客人其要求超出了导游服务范围

　　D陪同前往，帮助客人和商店交涉

　　2一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应——A

　　A予以协助

　　B断然拒绝

　　C婉言拒绝

　　D立即答应

　　3经海关免税放行的物品，——内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。B

　　A一年

　　B 两年

　　C半年

　　D三个月

　　4年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过——D

　　A0.25升

　　B0.4

　　C0.5

　　D0.75升

　　5游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应——A

　　A断然拒绝

　　B立即报警

　　C婉言拒绝

　　D耐心劝阻

　　7旅游者要求转递的物品中若有——，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。C

　　A宣传材料

　　B信件

　　C食品

　　D应税物品

　　8一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应————D

　　A不予退还

　　B全部退还

　　C退还50%

　　D部分退还

　　9——出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展。A

　　A大众旅游

　　B民间旅游

　　C生态旅游

　　D休闲旅游

　　10中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要——D

　　A婉言拒绝

　　B报告我方旅行社

　　C坚决制止

　　D征求全团成员的意见