考试科目和考试大纲
考试由笔试与现场考试两部分组成，笔试由国家旅游局统一组织，采取机考方式进行。笔试科目为政策法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。
现场考试科目为导游服务能力(科目五)，由全省统一组织实施，采用机考方式进行。中文类考生现场考试时间不少于15分钟，内容为景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答，其中，语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类考生现场考试时间不少于25分钟，内容为用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”)，其中，语言和仪态占30%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。景点讲解，系统随机从11个5A级景区(蓬莱阁景区、“三孔”景区、泰山风景名胜区、崂山风景区、刘公岛风景名胜区、南山旅游区、台儿庄古城景区、天下第一泉景区、沂蒙山旅游区、威海华夏城景区、青州古城景区)中抽取1个进行讲解。
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