导游证《政策与法规》考点精讲：第五章旅游安全管理法规制度

导游证《政策与法规》考点精讲：第五章 旅游安全管理法规制度

　　第一节 旅游安全管理概述

　　学习目标：

　　1. 掌握旅游投诉概念

　　2. 了解旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼

　　3. 掌握旅游投诉者与被投诉者的有关内容

　　重、难点：

　　重点：旅游安全事故的处理程序

　　难点：旅游经营单位旅游安全管理的工作职责

　　教学过程：

　　没有安全，便没有旅游。为了使我国旅游安全管理工作规范化和制度化，国家旅游局自1990年以来，先后制定了《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》以及《重大旅游安全事故报告制度试行办法》等一整套旅游安全规章制度，从而使我国的旅游安全管理工作初步纳入规范化和制度化的轨道，使旅游安全管理工作有法可依，有章可循。

　　第七章 第二节 风景名胜旅游资源管理

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