2020导游证《政策与法律法规》冲刺题:第三套 _第2页

　　二、单项选择题

　　1、以下各项中，( )要在善后工作阶段向组团社与接团社进行书面汇报。

　　A.带团参加盛大庆典的导游员

　　B.首次带团的导游员

　　C.带团过程中发生游客自杀事件的导游员

　　D.接待VIP团的导游员

　　2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当日活动安排、沿途风光导游、据诶少游览景点和( )。

　　A.当日天气预报

　　B.播报当日重大新闻

　　C.活跃车上气氛

　　D.提醒旅游中的注意事项

　　3、为了防止误机(车、船)事故的发生，导游人员要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前(　　)到达机场;乘火车提前(　　)到达车站;乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前(　　)到达机场。

　　A.1.5/1小时/2小时

　　B.1.5小时/45分钟/2小时

　　C.1小时/1.5小时/2.5小时

　　D.1小时/1.5小时/ 2小时

　　4、全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运输出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人( )。

　　A.到出站口处等候

　　B.一同等待一起出站

　　C.先出站上车等候

　　D.先到出站口认找地陪

　　5、旅游过程中，以下( )情况全陪要负起夜间照顾团队客人的权责。

　　A.地陪未上团之前

　　B.团队未安排领队时

　　C.客人晚间活动时

　　D.地陪不住饭店时

　　6、地陪导游人员应在旅游团抵达( )，与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。

　　A.前两天

　　B.前一天

　　C.当天

　　D.前12小时

　　7、地陪导游人员进行( )的准备需要一个长期的过程，每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。

　　A.服务心理准备

　　B.职业形象准备

　　C.个人物品准备

　　D.语言和知识准备

　　8、按照惯例，地陪接站要在飞机预定大的抵达时间( )进行确认，在火车、轮船预定抵达前( )进行确认。

　　A.60分钟/30分钟

　　B.120分钟/60分钟

　　C.60分钟/90分钟

　　D.90分钟/ 60分钟

　　9、欢迎词通常不包括( )的内容。

　　A.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地

　　B.介绍自己的姓名极其所属单位，介绍司机

　　C.请旅游者将自己的表调到本地时间

　　D.表示提供服务的真挚愿望，预祝旅游愉快顺利、身体健康

　　10、( )是全陪和地陪不同的服务程序。

　　A.准备服务

　　B.迎接服务

　　C.入店服务

　　D.各站服务

　　11、进入饭店后，一般由( )向全团介绍外币的兑换处。

　　A.全陪

　　B.地陪

　　C.领队

　　D.饭店服务员

　　12、旅游团参观游览之前，地陪应提前( )到达集合地点。

　　A.10分钟

　　B.15分钟

　　C.20分钟

　　D.30分钟

　　参考答案：

　　1、C 2、C 3、A 4、B 5、D 6、B 7、D 8、B 9、C 10、D 11、B 12、A