参考答案及解析:
1、
【正确答案】 A
【答案解析】 当企业不断发展时,可能会实施多元化的战略,业务领域涉及多个方面,甚至上升到全球化竞争层面上,这时企业就会成立控股企业。其下属子企业具有独立的法人资格。控股企业与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性,尤其是业务单元对战略决策的自主性。所以选项A正确。
2、
【正确答案】 B
【答案解析】 技艺(知识)标准化,是指组织对其成员所应有的技艺、知识加以标准化。有些组织内的工作专业性强,工作过程和工作成果均无法标准化。因此,这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练,成为具有标准化知识和技能的人才。在实际工作中,他们便可以根据自己的知识和技艺,相互配合与协调。
3、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。
4、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考核企业经营业绩的衡量。利用能力和质量标准属于生产活动的关键指标,因而该部门最有可能属于生产部门。
5、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核企业文化的类型。查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类:即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型。
6、
【正确答案】 C
【答案解析】 角色导向型这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的,理性和逻辑是这一文化的中心,分歧由规章和制度来解决,稳定和体面几乎被看成与能力同等重要。这类结构十分强调等级和地位,权利和特权是限定的。本题中,该公司“依靠严格的规章制度进行精细化管理,内部分级分明,决策权集中在上层,资历在员工晋升中发挥着重要作用”符合角色导向型文化的特点。
7、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考核企业文化的类型。企业存在的目的主要是为其成员的需要服务,企业是其员工的下属,企业的生存也依赖于员工。这类企业为其专业人员提供他们自己不能为自己提供的服务,职权往往是多余的。员工通过示范和助人精神来互相影响,而不是采用正式的职权。决策中的意见一致是企业所需要的,角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要。这一文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。
8、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考核企业主要的利益相关者。政府部门属于外部利益相关者,其最直接的利益期望是政府对企业税收的期望,选项C说法错误。
9、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核权力与战略过程。权力不同于职权,它们主要有以下4点区别:第一,权力的影响力在各个方面;而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二,受制权力的人不一定能够接受这种权力;而职权一般能够被下属接受。第三,权力来自各个方面;而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四,权力很难识别和标榜;而职权在企业的组织结构图上很容易确定。
10、
【正确答案】 C
【答案解析】 纵向一体化战略。在产业增长阶段后期,竞争更加激烈,为了减少竞争的压力,企业需要拥有一部分原材料的生产能力,或拥有销售产品的渠道。在这种情况下,组织应运用事业部制结构。
11、
【正确答案】 C
【答案解析】 客户事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关,批销企业或分包企业也可能采用这种结构,在这些企业中由管理者负责联系主要客户。另一种方式是,将不同类型的市场按照客户进行划分,比如企业客户、零售客户或个人客户等,本题是按照消费者进行的市场细分事业部制结构。
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考核区域事业部制结构。当企业在不同的地理区域开展业务时,区域式结构就是一种较为适当的结构,它按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。
13、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考核统计分析与专题报告。统计分析报告,就是指运用统计资料和统计分析方法,以独特的表达方法和结构特点,表现所研究事物本质和规律性的一种应用文章。
14、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核信息技术与企业价值链网。信息技术对价值链基本活动的支持,可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率,通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率,通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能。选项BCD体现的是信息技术对价值链支持活动的支持。
15、
【正确答案】 C
【答案解析】 传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性调整。选项C的说法不正确。
16、
【正确答案】 A
【答案解析】 编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制,在此基础上增加相应的内容。零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。
17、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考核战略稳定性与文化适应性。潜在一致性大,各种组织要素的变化少,属于第二象限,即加强协调作用。
18、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核横向分工结构。战略业务单位组织结构的缺点之一就是这种结构多了一个垂直的管理层,因此总部与事业部和产品层的关系变得更疏远。
19、
【正确答案】 A
【答案解析】 职能部门划分为产品服务部、人事部、财务部等,业务分别划分为食品部、饮料部、日用品部。虽然对于业务进行了划分,但是职能部门还是统一的,所以属于职能制组织结构。
20、
【正确答案】 B
【答案解析】 纵向分工结构的基本类型包括高长型组织结构和扁平型组织结构。一般情况下,拥有3000名员工的企业平均的管理层次一般为7个层次,如果为8个管理层次,则为高长型结构。该公司员工已经超过1000人,管理层只有两个,所以属于扁平型组织结构。
21、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考核集权型决策的优点。减少了信息沟通的障碍,提高了企业反应能力,能够为决策提供更多的信息并对员工产生激励效应,属于分权型结构的优点。所以,选项D的说法错误。
22、
【正确答案】 A
【答案解析】 分析型战略组织在寻求新的产品和市场机会的同时,保持传统的产品和市场,需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡。主要任务是如何区分组织结构的各个方面,以适应既稳定又变动的经营业务,使两种经营业务达到平衡。这个问题可以由分析型组织的矩阵结构解决。
23、
【正确答案】 A
【答案解析】 防御型组织主要是要追求一种稳定的环境,试图通过解决开创性问题来达到自己稳定性。
24、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考核横向分工结构。工作成果标准化是指组织通过预先制定的工作成果标准,实现组织中各种活动的协调。这种协调只规定最终目标,不限定达到目标的途径、方法、手段和过程。
25、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考核战略稳定性与文化适应性。根据判断应该是在第四象限中,企业在处理战略与文化的关系时,遇到了极大的挑战。企业在实施一个新战略时,组织的要素会发生重大的变化,又多与企业现有的文化很不一致,或受到现有文化的抵制。
26、
【正确答案】 B
【答案解析】 和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时,设法满足对方的要求,目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。
27、
【正确答案】 A
【答案解析】 折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过双方利益相关者之间的讨价还价,相互做出让步,达成双方都能接受的协议。所以正确答案是A选项。
28、
【正确答案】 D
【答案解析】 大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据量,选项D错误。
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