参考答案及解析:
一、单项选择题
1、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考核矩阵制组织结构。咨询方案的质量需要由项目经理和职能经理共同控制,说明采用的是矩阵制组织结构。
2、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。顾客满意度是顾客角度的指标,交货时间是内部流程角度指标或顾客角度指标,主要员工保留率是创新与学习角度指标。
3、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核企业文化的类型。权力导向型文化通常存在于家族式企业和刚开创的企业。
4、
【正确答案】 B
【答案解析】 投资者对企业主要的利益期望就是资本收益——股息、红利,选项B是正确答案。债权人期望企业有理想的现金流量管理状况,以及较高的偿付贷款和利息的能力;经理对企业的主要利益期望是销售额最大化;企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化。
5、
【正确答案】 B
【答案解析】 规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。当矛盾与冲突实际发生时主动撤出属于规避。
6、
【正确答案】 A
【答案解析】 信息技术对价值链支持活动的支持,可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能,通过人力资源管理系统提升人力资源效能,通过计算机化订货系统加强采购效率,通过办公自动化技术或电子化的日程安排和消息传送系统提升基础管理。
7、
【正确答案】 C
【答案解析】 增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制,在此基础上增加相应的内容。资源的分配是基于以前期间的资源分配情况。甲公司在前一年度基数上进行调整,因此采用的是增量预算的方法。
8、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考核晚期失效。晚期失效是指当战略推进一段时间之后,之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大,战略所依赖的基础就显得越来越糟,从而使失效率大为提高。甲公司的战略失效是由于战略推行一段时间之后,战略环境条件发生变化导致的,所以属于晚期失效。
9、
【正确答案】 D
【答案解析】 防御型组织适合于较为稳定的产业。但是,该产业也有潜在的危险,不可能对市场环境做重大的改变。所以选项D的说法不正确。
10、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考核组织结构的构成要素。企业高层管理人员必须在如何分配人员、职能部门以及事业部方面做出选择,以便增加企业创造价值的能力。本题中乐信公司按照不同的职能设置部门这种选择是横向分工选择。
11、
【正确答案】 D
【答案解析】 “隧道挖掘”有许多种表现形式,例如,可以通过资产购销、产品购销的关联交易,以对控股大股东有利的形式转移定价,债务担保,对公司投资机会进行侵占。另外,还可以利用各种金融手段直接实现利益侵占,如采用通过扩股发行稀释其他股东权益、冻结少数股权、操纵上市公司的会计报告、渐进的收购行为、以低于市场价格回购中小股东的股票,以及“高派现”等其他旨在侵害中小股东的各种财务交易行为。选项ABC均属于隧道挖掘的表现,选项D是内部人控制问题的表现,答案为选项D。
12、
【正确答案】 D
【答案解析】 选项D属于战略决策委员会的主要职责。
二、多项选择题
1、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 任务导向型企业主要依靠员工个人的专业特长,多见于矩阵式的企业及高科技企业,选项ABD正确,选项C多采用人员导向型。
2、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 除股东之外,企业的利益相关者还包括企业的管理层、雇员、工会、客户、供应商,以及对企业具有影响力的政府机构。
3、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 权力不同于职权(authority),它们主要有以下4点区别:第一,权力的影响力在各个方面;而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二,受制权力的人不一定能够接受这种权力;而职权一般能够被下属接受。第三,权力来自各个方面;而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四,权力很难识别和标榜;而职权在企业的组织结构图上很容易确定。还应该将权力与政治区别开来。政治是权力的运用,它是由具体的战略和策略组成的。
4、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 区域事业部制会造成管理成本的重复,比如一个国家企业被划分为十个区域,则每个区域办事处都需要一个财务部门。
5、
【正确答案】 BCD
【答案解析】 职能制组织结构的优点包括:(1)能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济;(2)有利于培养职能专家;(3)由于任务为常规和重复性任务,因而工作效率得到提高;(4)董事会便于监控各个部门。
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