参考答案及解析
一、单项选择题
1.
【答案】C
【解析】技术的发展使得人们的生活水平发生改变，属于技术环境的影响，所以选项C正确。
2.
【答案】D
【解析】成熟期特征，产品趋于标准化，打折具有重要意义，同时服务和代理更为盛行。
3.
【答案】C
【解析】客户忠诚度会使得一些新进入者很难建立品牌知名度并难以获得新的市场份额，从而限制新进入者进入的威胁。这属于现有企业的市场优势。
4.
【答案】B
【解析】乙企业的做法属于限制进入定价，属于行为性障碍，所以甲企业遇到的是行为性障碍。
5.
【答案】A
【解析】直接产品替代，某一种产品直接取代另一种产品;选项A属于直接替代品;间接产品替代，即由能起到相同作用的产品非直接地取代另外一些产品。选项B、C属于间接替代品。
6.
【答案】D
【解析】五力模型的局限性：(1)分析模型基本上是静态的。(2)能够确定行业的赢利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的。(3)基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果。这只是一种理想的方式。(4)假设战略制定者可以了解整个行业(包括所有潜在的进入者和替代品)的信息。这个假设在现实中不存在。对任何企业来说，制定战略时掌握整个行业的信息既不可能也无必要。(5)低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品的威胁的可能性。在现实中的商业世界中，同行之间，企业与上下游企业之间不一定完全是你死我活的关系。强强联手，或强弱联手，有时可以创造更大的价值。
7.
【答案】B
【解析】竞争环境分析要从个别企业视角去观察分析竞争对手的实力。竞争对手的假设既包括竞争对手对自己的假设;又包括竞争对手对产业及产业中其他公司的假设，所以选项CD错误。
8.
【答案】C
【解析】组织管理能力主要从以下几个方面进行衡量：①职能管理体系的任务分工;②岗位责任;③集权和分权的情况;④组织结构(直线职能、事业部等);⑤管理层次和管理范围的匹配。
9.
【答案】B
【解析】产业内部比较。产业专家通常会收集这个产业内企业的某些数据进行企业间的比较，所收集的数据包括市场份额、成本结构、关键成本以及顾客满意度等。
10.
【答案】B
【解析】服务活动是旅行社和培训公司都具有的相似的业务功能或流程，这样的基准类型属于过程或活动基准。
11.
【答案】B
【解析】根据波士顿矩阵，瘦狗业务和问题业务的相对市场占有率较低。
12.
【答案】A
【试题解析】选项A属于优势;选项B、D属于机会;选项C属于劣势。
13.
【答案】A
【解析】导入期的买主具有以下特点：①高收入购买者，②买主的迟疑，③必须说服买主尝试该类产品。
14.
【答案】D
【解析】企业刚起步不久，缺乏市场知识与经验，属于企业的劣势，价格战属于企业面临的威胁，因此面对劣势和威胁，企业应该采用防御型战略。
二、多项选择题
1.
【答案】ABD
【解析】选项A、B、D属于政治法律环境的特点。
2.
【答案】ABCD
【解析】选项A、B、C属于结构性障碍，限制潜在进入者的进入。
3.
【答案】ABC
【解析】选项A、B、C属于经济因素，选项D属于政治因素。
4.
【答案】ABCD
【解析】确认产业的关键成功因素必须考虑的有：(1)顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础是什么?(2)产业中的一个卖方厂商要取得竞争成功需要什么样的资源和竞争能力?(3)产业中的一个卖方厂商获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施?
5.
【答案】ABCD
【解析】企业的竞争能力体现在核心能力、成长能力、快速反应能力、适应变化能力和持久力。
6.
【答案】ABCD
【解析】选项A、B、C、D均属于战略群组的特征。
7.
【答案】ABCD
【解析】消费者分析包括消费细分、消费动机和消费者未满足的需求。
8.
【答案】 BCD
【解析】选项B、C、D属于资源不可模仿性的形式，所以选项B、C、D均正确。
9.
【答案】AD
【解析】选项A、D属于一般基准;选项B属于内部基准;选项C属于竞争性基准。
10.
【答案】BD
【解析】选项A、C属于基本活动;选项B、D属于支持活动。
11.
【答案】ABCD
【解析】选项A、B、C均属于价值链分析应该明确的。
12.
【答案】AC
【解析】波士顿认为决定产品结构的因素有市场引力和企业实力。
13.
【答案】BCD
【解析】收割战略主要是为了获得短期收益，目标在短期内尽可能得到最大现金收入。对于处境不佳的“现金牛”业务以及没有发展前途的“问题”业务和“瘦狗”类业务应视具体情况采取这种策略。
14.
【答案】BC
【解析】选项A、D属于波士顿矩阵的贡献，选项B、C属于波士顿矩阵的局限性。
15.
【答案】AC
【解析】国家放贷政策宽松属于机会;高端的研发能力属于优势;所以选项A、C正确。
16.
【答案】AB
【解析】潜在进入者将在两方面减少现有厂商的利润：第一，进入者会瓜分原有市场份额获得一些业务;第二，进入者减少了市场集中，从而激发现有企业间的竞争，减少价格—成本差。因此应该选AB。
17.
【答案】ABCD
【解析】澳大利亚放宽移民政策属于政治因素，当地较高的基本工资水平属于经济因素，新生活环境和方式属于社会和文化因素，科技更新较快，对于该企业及时更新产品有很大帮助属于技术因素。因此A、B、C、D全部可以体现。
三、简答题
1.
【答案】
波特五力模型在分析企业面临的外部环境时是有效的，但它也存在着局限性，包括：
(1)该分析模型基本上是静态的。然而，现实中竞争环境始终在变化。这些变化可能从高变低，也可能从低变高，其变化速度比模型所显示的要快得多。
(2)能够确定行业的赢利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的。
(3)基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果。这只是一种理想的方式。
(4)假设战略制定者可以了解整个行业(包括所有潜在的进入者和替代品)的信息。这个假设在现实中不存在。对任何企业来说，在制定战略时掌握整个行业的信息既不可能也无必要。
(5)低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品的威胁的可能性。在现实中的商业世界中，同行之间，企业与上下游企业之间不一定完全是你死我活的关系。强强联手，或强弱联手，有时可以创造更大的价值。
2.
【答案】
(1)从政治法律角度，行业管理政策趋于完善，有助于建筑设计行业的发展。“九五”期间,我国的勘察设计行业从单位的生产经营体制、产权结构和内部机制三个方面进行了深入的改革和探索,出台了一系列法规条例,从市场、质量、资质、注册、招投标等方面都做到有法可依。(2)从经济角度，持续增长的基建投资规模，有助于建筑设计行业的发展。在新的基础设施建设高潮中,我国己开工或计划建设的机场约60余个,其中大型枢纽机场6个,这一热潮使大型公共设施的装饰设计市场出现爆炸性的增长。(3)从社会和文化角度，社会时尚品位水平的提高，同样有助于建筑设计行业的发展。人们随着生活水平的提高和经济条件的改善,思想观念和行为模式也开始发生变化,对建筑装饰设计企业的影响主要表现在人们对环境景观的美化、对装饰装修的品位变化上,甚至是对时尚的追求上。(4)从技术因素，信息技术将成为行业腾飞的引擎。信息技术带给企业或者非企业组织的变化将会是革命性的。建筑装饰设计企业作为直接参与社会经济活动的中介组织,必须迅速适应这一技术变革,在工作模式上应充分利用信息技术提供的便利,并在社会和企业信息化变革中开拓新的业务渠道和业务范围。
3.
【答案】
(1)产品A属于明星产品，市场增长率高，市场占有率也高。产品B属于瘦狗产品，市场增长率低，市场占有率低。产品C属于问题产品，市场增长率高，市场占有率低。产品D属于现金牛产品，市场增长率低，市场占有率高。
(2)对这一象限内的大多数产品，市场增长率的下跌已成不可阻挡之势，因此可采用收获战略，即所投入资源以达到短期收益最大化为限。①把设备投资和其他投资尽量压缩;②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其他产品提供资金。对于这一象限内的市场增长率仍有所增长的业务，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。
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