1.【答案】B。解析:公积金个人住房贷款是国家住房公积金管理部门利用归集的住房公积金资金,由政府设立的住房置业担保机构提供担保,委托商 业银行发放给公积金缴存人的住房贷款。该贷款的资金来源为单位和个人共同缴存的住房公积金,不占用商业银行自有信贷资金。而商业性个人住房贷款、个人经营 类贷款、个人消费贷款都占用商业银行自有信贷资金。
2.【答案】C。解析:个人贷款业务和公司贷款业务是以主体特征为标准进行贷款分类的结果。
3.【答案】B。解析:借款人申请商业助学贷款时,贷款人可受理借款人在生源所在地的申请,也可以受理在就读学校所在地的申请。
4.【答案】B。解析:商业助学贷款的发放实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则,其贷款申请人需要提供银行认可的担保。国家助学贷款的发放实行“信用发放”的原则。
5.【答案】C。解析:对不同的借款人而言,借款期限的规定不同,所以A选项错误。对贷款购买第二套住房的家庭,贷款首付比例不得低于50%, 所以8选项错误。对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以下的,贷款发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20%的首付款后 的数量来确定;90平方米以上的,贷款首付比例不得低于30%,所以D选项错误。
6.【答案】D。解析:原国家助学贷款管理办法规定国家助学贷款的期限最长不得超过8年。新国家助学贷款管理办法规定借款必须在毕业后6年内还清,贷款期限最长不得超过10年。故本题答案为D选项。
7.【答案】C。鹪析:可衡量性是指银行所选择的细分变量是能用~定指标或方法去度量的,各考核指标可以量化。年龄、文化程度和职业均能用客观 的标准度量。唯有消费者依赖心理,属于消费者的主观感受,无法用客户的标准衡量或量化,实践中很难测量有多少具有依赖心理的消费者,因为以其为据会违反可 衡量性原则,导致无法正确识别、描述细分市场。
8.【答案】B。解析:对购买首套住房且套型面积在90平方米以下的,个人住房贷款的发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20%的首期付款后的数量来确定的。
9.【答案】A。解析:个人住房贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止期间对有关事宜的管理,包括贷后检查、合同变更、本息回收、贷款的风险分类与不良贷款管理以及贷款档案管理等工作。A选项,合同签约不属于贷后与档案管理工作。
10.【答案】B。解析:建立个人征信系统可以为商业银行提供风险预警分析,所以8选项说法错误。
11.【答案】B。解析:用户只能通过网上银行查询了解自己的账户和交易情况,不能查询他人的账户和交易情况。
12.【答案】C。解析:还款方式确定以后,客户可以根据自己的需求和还款能力的变化情况,与贷款银行协商后改变。
13.【答案】D。解析:对于一手个人住房贷款,商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
【专家点拨】房地产开发商与贷款银行共同签订“商品房销售贷款合作协议”,由银行向购买该开发商房屋的购买者提供个人住房贷款,借款人用所购房屋作抵押,在借款人购买的房屋未做好抵押登记之前,由开发商提供阶段性或全程担保。
14.【答案】A。解析:当征信服务中心认为有关商业银行报道的信息可疑时,应当按有关规定的程序及时向该商业银行发出复核通知,商业银行应当在收到复核通知之日起5个工作日内予以答复。
15.【答案】A。解析:个人住房贷款利率原则是个人住房贷款的利率按商业性贷款利率执行,上限放开,实行下限管理。
16.【答案】A。解析:公积金个人住房贷款实行“存贷结合、先存后贷、整借零还和贷款担保”的原则。
17.【答案】A。解析:借款人应按合同约定的计划按时还款,如果确实无法按照计划偿还贷款,可以申请展期。每笔贷款只可以展期1次。
18.【答案】B。解析:贷前调查一般应以审查借款申请材料、面谈借款申请人、实地调查为主,再配合电话调查和其他辅助方式核实有关申请人身份、收入等其他情况。
19.【答案】B。解析:贷款审批人应根据审查情况签署审批意见,对不同意贷款的,应写明拒批理由;对需补充材料后再审批的,应详细说明需要补充的材料名称与内容;对同意或有条件同意贷款的,如贷款条件与申报审批的贷款方案内容不一致的,应提出明确的调整意见。
20.【答案】A。解析:个人住房贷款的贷前调查人应该至少直接与借款申请人(包括共同申请人)面谈1次。故选A。
21.【答案】C。解析:个人贷款是以主体特征为标准对贷款分类的一种结果,即借贷合同关系的一方主体是银行,另一方主体是个人.这是与公司贷款相区别的重要特征。
22.【答案】D。解析:2010年2月12日,中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》,这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规。
23.【答案】A。解析:个人住房贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止期间对有关事宜的管理,包括贷后检查、合同变更、本息回收、贷款的风险分类与不良贷款管理以及贷款档案管理等工作。
24.【答案】B。解析:当借款人购买非自住住房时,一般只可申请商业性个人住房贷款,即自营性个人住房贷款。它不限定住房用途,个人可出于投资、方便等各种要求而申请,B选项正确。故选B。
25.【答案】C。解析:中国人民银行制定的各种利率为法定利率。
26.【答案】B。解析:银行要通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式,核查贷款支付是否符合约定用途。
27.【答案】A。解析:中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心,征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查,A选项正确。故选A。
28.【答案】B。解析:一般男性自然人的还款期限不超过65岁,女性自然人的还款年限不超过60岁。
29.【答案】D。解析:借款人需要调整借款期限,应向银行递交期限调整申请书,并具备以下条件;贷款未到期;无欠息;无拖欠本金,本期本金已归还。
30.【答案】B。解析:分类应遵循不可拆分原则,即一笔贷款只能处于一种贷款形态。
31.【答案】B。解析:个人贷款是以主体特征为标准对贷款分类的一种结果,即借贷合同关系的一方主体是银行,另一方主体是个人,这是与公司贷款相区别的重要特征。
32.【答案】B。解析:2010年2月12日,中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》,这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规,强化了贷款调查环节。
【专家点拨】《个人贷款管理暂行办法》要求严格执行贷款面谈制度,有助于从源头上防范风险。
33.【答案】A。解析:个人汽车贷款中的二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限1年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
34.【答案】A。解析:A选项,属于按照产品用途进行分类的其中一个类别。
35.【答案】B。解析:贷款银行根据法定贷款利率和中国人民银行规定的浮动幅度,与借款人共同商定,并在借款合同中载明的某一笔具体贷款的利率称为合同利率。
36.【答案】D。解析:个人住房贷款的特征包括:①贷款金额大、期限长;②以抵押为前提建立的借贷关系;③风险因素类似,风险具有系统性特点。
37.【答案】B。解析:一般男性自然人的还款年限不超过65岁,女性自然人的还款年限不超过60岁。
38.【答案】B。解析:在一手房贷款中,在房屋办妥抵押登记前,一般由开发商承担阶段性保证责任。
39.【答案】B。解析:个人住房贷款借款人需要延长借款期限的,原借款期限加上延长期限达到新的利率期限档次的,从延长之目起,贷款利率按新的期限档次利率执行。已计收的利息不再调整。
【专家点拨】如遇法定利率调整,从延长之日起,贷款利率按照新的法定利率同期限档次利率执行。
40.【答案】A。解析:正常贷款指的是借款人一直能正常还本付息,不存在任何影响贷款本息及时、全额偿还的不良因素,或借款人未正常还款属偶然性因素造成的。
41.【答案】C。解析:国家助学贷款是由国家指定的商业银行面向在校的全日制高等学校经济确实困难的本专科学生(含高职学生)、研究生以及第二学士学位学生发放的。并没有要求只能对公办院校学生发放,C选项错误。故选C。
42.【答案】C。解析:2010年2月12日,中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》,这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规,强化了贷款调查环节,要求严格执行贷款面谈制度,有助于从源头上防范风险。
43.【答案】D。解析:国家助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则:商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。
44.【答案】A。解析:个人信用贷款是银行向个人发放的、无须提供担保的贷款。
45.【答案】D。解析:一般来说,贷款期限在1年以内(含1年)的实行合同利率,遇法定利率调整时,执行原合同利率;贷款期限在1年以上的,合同期内遇法定利率调整时,借贷双方可按商业原则调整,可在合同期间按月、按季、按年调整,也可采用固定利率的确定方式。
46.【答案】A。解析:住房贷款合同填写完毕后,填写人员应及时将合同文本交合同复核人员进行复核。同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人。
47.【答案】C。解析:当发生保证人失去保证能力或保证人破产、分立、合并等情况时.借款人应及时通知贷款银行,并重新提供贷款银行认定的担保。
48.【答案】B。解析:诚信申贷主要包含两层含义:一是借款人恪守诚实守信原则,按照贷款人要求的具体方式和内容提供贷款申请材料,并且承诺所提供材料是真实、完整、有效的,二是借款人应证明其信用记录良好、贷款用途和还款来源明确合法等。
49.【答案】D。解析:一般购买集资建造住房(房改房),公积金个人住房贷款的最高贷款额度为所购买住房总价款的90%。
50.【答案】A。解析:个人贷款原则上应当采用贷款人受托支付的方式向借款人交易对象支付。贷款人受托支付的方式有利于确保信贷资金进入实体 经济,在满足有效信贷需求的同时,严防贷款资金被挪用,避免信贷资金违规流入股票市场、房地产市场等;有助于贷款人提高贷款的精细化管理水平,加强对贷款 资金使用的管理和跟踪。
51.【答案】D。解析:二者属于并列关系。
52.【答案】C。解析:耐用消费品通常指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品,包括除汽车、房屋以外的家用电器、电脑、家具、健身器材和乐器等。
53.【答案】B。解析:根据《人民共和国物权法》规定,可作为个人质押贷款的质物主要有汇票、支票、本票,债券、存款单,仓单、提单,可 以转让的基金份额、般权,可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权,应收账款,法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。
54.【答案】C。解析:合理的贷款期限应是15~20年。
55.【答案】D。解析:“随心还”和“气球贷”是组合还款法的演绎。
56.【答案】D。解析:公积金个人住房贷款实行“低进低出”的利率政策。
57.【答案】B。解析:通常情况下,个人住房贷款是以住房作抵押这一前提条件发生的资金借贷行为.实质是一种融资关系而不是商品买卖关系。
58.【答案】A。解析:一般来说,个人住房贷款的贷款期限在1年以内(含1年)的,借款人可采取一次还本付息法进行还款。
59.【答案】D。解析:个人住房贷款的合同填写并复核无误后,贷款发放人应负责与借款人、担保人签订合同。
60.【答案】A。解析:对到期一次还本付息类个人贷款账户,不允许缩短借款期限。
二、多项选择题
1.【答案】ABDE。解析:金融机构对客户的贷款利率、首付款比例,应根据借款人是首次购房或非首次购房、自住房或非自住房、套型建筑面积等是否是普通住房、借款人信用记录和还款能力等风险因素在下限以上区别确定。
2.【答案】BCDE。解析:经销商信贷档案应载明以下内容:①经销商的名称、法定代表人及营业地址;②各类营业证照复印件;③经销商购买保 险、商业信用及财务状况;④中国人民银行核发的贷款卡(号);⑤所购汽车及零部件的型号、价格及用途;⑥贷款担保状况;⑦防范贷款风险所需的其他资料。
3.【答案】ABCDE。解析:个人贷款产品的贷款要素包括贷款对象、贷款利率、贷款期限、还款方式、担保方式和贷款额度。
4.【答案】ABCDE。解析:个人抵押授信贷款贷后检查的主要内容包括:①借款人依合同约定归还贷款本息情况:②借款人工作单位、住址、联系 电话等信息的变更情况;③借款人职业、收入、健康状况等影响还款能力和诚意的因素变化情况;④担保变化情况,包括保证人、抵押物、质押权利等;⑤其他可能 影响个人住房贷款资产质量的因素变化情况。
5.【答案】ABCDE。解析:个人住房贷款的对象应是具有完全民事行为能力的自然人。申请人还须满足贷款银行的其他要求,例如:①合法有效的 身份或居留证明;②有稳定的经济收入,良好的信用,偿还贷款本息的能力;③有合法有效的购买(建造、大修)住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证 明文件;④有贷款银行认可的资产进行抵押或质押,或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人;⑤贷款银行规定的其他条件。
6.【答案】ABCDE。解析:银行在挑选个人住房贷款合作单位时,审查内容主要包括以下几项:①经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执 照;②税务登记证明;③会计报表;④企业资信等级;⑤开发商的债权债务和其他债权人提供担保的情况;⑥企业法人代表的个人信用程度和管理层的决策能力。
7.【答案】ABCDE。解析:个人贷款营销中,银行市场环境分析的宏观环境因素包括经济与技术环境、政治与法律环境以及社会与文化环境。其 中,社会与文化环境包括:①信贷客户的分布与构成;②购买金融产品的模式与习惯:③劳动力的结构与素质;④社会思潮和社会习惯;⑤主流理论和价值等。
8.【答案】AB。解析:心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数,依据心理因素进行市场细分时,需考虑这些因素。
【专家点拨】对金融产品的态度是消费者的行为变数,因而属于行为因素,宗教信仰和文化程度属于人口因素。
9.【答案】ABC。解析:银行在进行营销决策之前,应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。
10.【答案】ABDE。解析:银行市场分析应当做到经常化、系统化、科学化、制度化。
11.【答案】AB。解析:信贷客户的信贷动机包括理性动机、感性动机。
12.【答案】ABCDE。解析:个人住房贷款贷后检查的内容包括对借款人的检查,对保证人的检查,对抵押物的检查.对质押权利的检查,对开发商和项目以及合作机构的检查。
13.【答案】ABCDE。解析:贷后档案管理是指商用房贷款发放后有关贷款资料的收集整理、归档登记、保存、借(查)阅管理、移交及管理、退回和销毁的全过程。
14.【答案】ABCDE。
15.【答案】BCD。解析:异议中认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符,存在以下几种典型情况:①个人贷款按约定由单位或担保公司或其他机 构代个人偿还,但单位或担保公司或其他机构没有及时到银行还款造成逾期;②个人办理的信用卡从来没有使用过因欠年费而造成逾期;③个人不清楚银行确认逾期 的规则,无意识中产生了逾期。
16.【答案】ABCDE。解析:个人抵押授信贷款中,各级分支机构向拟申请个人抵押授信贷款的个人提供的咨询服务的内容包括个人抵押授信贷款 产品介绍、申请抵押授信贷款应具备的条件、需提供的资料、办理程序、合同中的主要条款(如贷款利率、期限以及还款方式等)、经办贷款机构的地址及联系电话 等。
17.【答案】ABC。解析:D、E选项,属于个人征信系统的社会功能。
18.【答案】ABCD。解析:E选项,属于政治和法律环境。
19.【答案】DE。解析:抵押物处置可采取与借款人协商变卖、向法院提起诉讼或申请强制执行依法处分。
20.【答案】ABCE。解析:个人住房贷款具有以下特点:①贷款金额大、期限长;②以抵押为前提建立的借贷关系,个人住房贷款的实质是一种融资关系;③风险因素类似,具有系统性特点。
三、判断题
1.【答案】B。解析:操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中,由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险,是一种发生在实务操作中的、内部形成的非系统性风险。
2.【答案】B。解析:中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》明确规定,除本人以外,商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务时,或对贷款、信用卡进行贷后管理、发放信用卡时才能查看个人的信用报告。
3.【答案】B。解析:对于二手个人住房贷款,商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司,对于一手个人住房贷款,商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
4.【答案】A。解析:当产品的市场可加以划分,即每个不同分市场有不同偏好的消费群体,可以采用这种营销组织结构。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的,因而有利于银行开拓市场,加强业务的开展。
5.【答案】B。解析:客户的还款方式可以根据自己的需求和还款能力的变化情况,由借贷双方协商确定。一经确定未经银行同意,不得更改。
6.【答案】A。解析:市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展,顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势,是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。
7.【答案】B。解析:如果个人信用报告漏记了个人的信用交易信息,个人可以通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理。中国人民银行征信 管理部门或中国人民银行征信中心会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上。在提交异议申请时,需提供有关交易的详细情况。
8.【答案】B。解析:根据发展的需要,银行可以有多种市场定位策略,这些定位策略涉及银行经营的不同方面,但它们之间并不矛盾,可以同时并存,具体包括客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、竞争定位策略和联盟定位策略。
9.【答案】B。解析:为了减小信用风险,银行应当坚持与借款人面谈的原则,不得由经销商包办从借款申请到签订合同的全部手续。认真审查借款人购车行为的真实性,严防经销商伪造合同从而虚构借款人购车事实的行为。
10.【答案】B。解析:《汽车贷款管理办法》中将可以通过贷款购买的车的品种分为自用车和商用车,明确规定贷款人可以为以营利为目的的汽车提供信贷支持。
11.【答案】B。解析:在贷款期间,经贷款银行同意,借款人可根据实际情况变更贷款担保方式。抵押物、质押权利、保证人发生变更的。应与贷款银行重新签订相应的担保合同。
12.【答案】B。解析:差异性策略风险相对较小,能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高,所以这种策略一般为大中型银行所采用。
13.【答案】A。解析:国务院批准和国务院授权中国人民银行制定的各种利率为法定利率。
14.【答案】A。
15.【答案】A。
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