2019年初级银行从业资格考试个人贷款习题及答案（1）_第2页

　　7.某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，其中不应包括【B】。

　　A.该银行在市场中的地位

　　B.该银行市场营销部门的能力

　　C.政府对该银行的特殊政策

　　D.该银行的市场声誉

　　【答案解析】：银行市场环境分析中的内部环境分析包括银行内部资源分析和银行自身实力分析两个方面。其中，自身实力分析的内容包括：①银行的业务能力;②银行的市场地位;③银行的市场声誉;④银行的财务实力;⑤政府对银行的特殊政策;⑥银行领导人的能力。故选B。

　　8.以下关于SWOT分析方法的说法中，不正确的是【B】。

　　A.O代表机遇

　　B.w代表银行外部环境

　　C.该方法考虑了银行所处的内外部环境

　　D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性制定经营目标

　　【答案解析】：银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。此方法既考虑了银行外部环境，即面临的机遇(Opportunity)和威胁(Threat)，又考虑自身的条件，即自身优势(Strength)和劣势(Weak)。SWOT分析方法就是按以上四个方面对银行所处的内外部环境进行分析的，并结合机遇与威胁的可能性和重要性，制定出切合实际的经营目标和战略。故B错误，选8。

　　9.银行对个人贷款市场进行营销的全过程为【A】。

　　A.市场环境分析一市场细分一市场选择一市场定位

　　B.市场环境分析一市场选择一市场细分一市场定位

　　C.市场环境分析一市场定位一市场细分一市场选择

　　D.市场定位一市场环境分析一市场细分一市场选择

　　【答案解析】：一般情况下，市场营销时，应先对整个市场环境进行分析调研，了解市场情况后，再根据客户需求特点将整个市场划分为若干个细分市场，而后根据企业自身特点，选择一个或几个细分市场进入，最后根据细分市场的特点选择产品和服务，并在目标市场上确定恰当的位置。故选A。

　　10.市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括【D】。

　　A.有利于选择目标市场和制定营销策略

　　B.有利于发掘市场机会，开拓新市场

　　C.有利于提高银行的经济效益

　　D.有利于规避风险

　　【答案解析】：市场细分的作用主要表现在三个方面：①有利于选择目标市场和制定营销策略;②有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求;③有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。但是，无论如何，对银行或企业来说，市场营销都是一种开拓、挖掘市场的方法，而不是一种规避风险的方法。所以选D

　　11.根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是【B】。

　　A.人口因素

　　B.心理因素

　　C.行为因素

　　D.利益因素

　　【答案解析】：心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。个性保守的客户，偏向于承担低风险，获得稳定的收益;个性激进的客户偏向于冒高风险，获得高收益。根据客户对风险、收益的不同态度进行划分，即遵循心理因素的标准。

　　12.如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了【C】。

　　A.可衡量性原则

　　B.可进入性原则

　　C.差异性原则

　　D.经济性原则

　　【答案解析】：根据差异性原则，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。如果各个细分市场对银行的营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，就说明市场细分违反了差异性原则，应进行调整，否则不利于银行向客户提供差异化、个性化的产品和服务。

　　13.在西方银行体系中，银行营销人员的主力是【D】。

　　A.外汇交易员

　　B.信贷分析员

　　C.个人银行业务人员

　　D.客户经理

　　【答案解析】：在西方银行体系中，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托员、个人银行业务员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员及投资银行业务人员等。其中，客户经理是银行营销人员的主力。一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。

　　14.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行…‘汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的【C】原则。

　　A.发挥优势

　　B.围绕目标

　　C.突出特色

　　D.可以盈利

　　【答案解析】：银行在进行市场定位时，要突出自身的外部特色和内部特色，其中突出内部特色是指在同一银行甚至是同一城市中的同一家银行，根据所处地理位置或自身服务等特点，区分出不同的特色设置分支机构，如中国建设银行深圳分行的"女子特色银行""汽车银行"和"口岸银行"等。

　　15.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是【D】。

　　A.房地产经纪公司

　　B.保险经纪公司

　　C.公积金管理中心

　　D.房地产开发商

　　【答案解析】：对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发公司。即房地产开发商与贷款银行共同签订"商品房销售贷款合作协议"，由银行向购买该开发商房屋的购买者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋未做好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。