单选题
1.B[解析]在填写有关合同文本的过程中,要填写空白栏,且空白栏后有备选项的,在横线上填好选定的内容后,对未选的内容应加横线表示删除;合同条款有空白栏,但根据实际情况不准备填写内容的,应加盖“此栏空白”字样的印章。
2.A[解析]按照五级分类制度,个人住房贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五类,其中后三类属于不良个人贷款。A项是正常贷款。
3.B[解析]“假个贷”是指借款人并不具有真实的购房目的,采取各种手段套取银行个人住房贷款的行为,它属于房地产开发商的欺诈行为,并不能实际增加楼盘的销售。开发商一般会为了缓解楼盘销售窘境、获得优惠贷款、恶意套取银行资金而实施“假个贷”,或银行的管理漏洞给了“假个贷”以可乘之机。
4.B[解析]公积金个人住房贷款不以盈利为目的,实行“低进低出”的利率政策,带有较强的政策性,贷款额度受到限制。因此,它是一种政策性个人住房贷款。
5.A[解析]在担保个人住房贷款中,仅提供保证担保方式的,只适用于贷款期限不超过5年(含5年)的贷款,其贷款额度不得超过所购(建造、大修)住房价值的50%。而由住房置业担保公司提供担保的,其贷款期限放宽至l5年,且贷款额度可以达到其购买房产价值的70%。
6.D[解析]在一手房贷款中,在房屋办妥抵押登记前,一般由开发商承担阶段性保证责任;在二手房贷款中,一般由中介机构或担保机构承担阶段性保证的责任。
7.D[解析]贷款期限在1年以上的个人住房贷款,合同期内遇法定利率调整时,可由借贷双方按商业原则商定,可在合同期内按月、按季、按年调整,也可采用固定利率的确定方式。但实践中,银行多是于次年l月1日起按相应的利率档次执行新的利率规定。
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8.C[解析]贷款受理人应对借款申请人提交的借款申请书及书面材料进行初审,主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。如果借款申请人提交材料不完整或不符合材料要求规范,应要求申请人补齐材料或重新提供有关材料。
9.D[解析]对个人住房贷款楼盘项目的审查包括对开发商资信的审查、项目本身的审查以及对项目的实地考察。其中对项目本身的审查包括对项目资料完整性、真实性和有效性的审查,对项目资金到位情况的审查,对项目合法性的审查,对项目工程进度的审查。
10.A[解析]在个人住房贷款中,保证人要具备保证人资格和代偿能力。如果法人保证人三年内连续亏损、在银行黑名单之列或有重大违法行为损害银行利益的,均不得作为保证人。与借款人有关系的自然人如果具备保证人资格和代偿能力,可以担当保证人。
11.C[解析]采用单人审批时,贷款审批人直接在“个人信贷业务申报审批表”上签署审批意见;采用双人审批方式时,先由专职贷款审批人签署审批意见,后送贷款审批牵头人签署审批意见。
12.D[解析]在个人住房贷款的划付环节,借款人可以委托贷款银行或其他代理人代为办理。如借款人委托其他自然人代办,代理自然人应持本人身份证、借款人身份证和借款人授权委托书到柜台办理。贷款银行认为有必要的,可以要求对授权委托书进行公证。‘
13.D[解析]借款人需调整借款期限时,应向银行提交期限调整申请书,并必须具备以下前提条件:①贷款未到期;②无欠息;③无拖欠本金,本期本金已归还。期限调整后,银行将重新为借款人计算分期还款额。
14.B[解析]贷款风险分类一般先进行定量分类,即根据贷款人连续违约次(期)数进行分类,再进行定性分类,即根据借款人违约性质和贷款风险程度对定量分类的结果进行必要的修正和调整。
15.A[解析]办理个人住房贷款时,在当前的业务环境下,真实个人信息获取的成本和难度都比较大,往往造成工作中的信息不对称。事前的信息不对称使得一些优质客户被拒之门外,即经济学中的逆向选择;事后的信息不对称使得银行的贷款资金遭受风险,即道德风险。
16.A[解析]承办银行可委托代理的职责有:贷前咨询受理、调查审核、信息录入;贷后审核、催收、查询对账。A项金融手续操作是承办银行必须履行的基本职责。
17.D[解析]公积金个人住房贷款的最高额度按当地住房公积金管理部门的有关规定执行,单笔贷款额度不超过当地住房公积金管理中心规定的最高贷款额度:①一般购买普通商品房、经济适用房,贷款额度最高不超过所购买住房总价款的80%;②购买集资建造住房(房改房)的,贷款额度最高不超过所购买住房总价款的90%;③购买二手房的,贷款额度最高不超过所购买住房总价款的70%;④用有价证券质押贷款的,贷款额度最高不超过有价证券票面额度的90%;⑤建造、翻建、大修住房的,贷款额度不超过所需费用的60%。
18.B[解析]根据有关规定,房地产开发企业应"-3对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。保修期从交付之日起计算。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期;非住宅商品房的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题,房地产开发企业应当履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏,房地产开发企业不承担责任。
19.B[解析]《住房公积金管理条例》第23条规定,单位为职工缴存的住房公积金,按照下列规定列支:①机关在预算中列支;②事业单位由财政部门核定收支后,在预算或者费用中列支;③企业在成本中列支。
20.D[解析]《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》规定,对项目资本金(所有者权益)比例达不到35%或未取得土地使用权证书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和施工许可证的项目,商业银行不得发放任何形式的贷款。
多选题
1.ADE[解析]B项:在一手房贷款中,在房屋办妥抵押登记前,一般由开发商承担阶段性保证责任,而在二手房贷款中,一般由中介机构或担保机构承担阶段性保证的责任;C项:在所抵押的住房取得房屋所有权证并办妥抵押登记后,根据合同约定,抵押加阶段性保证人不再履行保证责任。
2.CDE[解析]按照五级分类方式,不良个人住房贷款包括五级分类中的后三类贷款,即次级、可疑和损失贷款。银行应按照银行监管部门的规定定期对不良个人住房贷款进行认定。
3.ABDE[解析]A项:贷款档案可以是原件,也可以是具有法律效力的复印件;B项:银行可根据业务需要或所具备的条件,确定个人住房贷款档案是独立保管还是与银行其他档案公用保管场所;D项:借款人还清贷款本息后,一些档案材料需要退换借款人;E项:领取重要档案材料应由借款人本人办理,并出示身份证原件;借款人委托他人领取的,受托人应出示借款人签发的委托书原件及借款人身份证复印件、受托人身份证原件、受托人身份证复印件。
4.AD[解析]B项:购买集资建造住房(房改房)的,贷款额度最高不超过所购买住房总价款的90%;C项:购买二手房的,贷款额度最高不超过所购买住房总价款的70%;E项:建造、翻建、大修住房的,贷款额度不超过所需费用的60%。
5.ABCDE[解析]个人住房贷款的对象应是具有完全民事行为能力的自然人。此外申请人还需满足贷款银行的其他要求,包括:①合法有效的身份或居留证明;②有稳定的经济收入,良好的信用,偿还贷款本息的能力;③有合法有效的购买(建造、大修)住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件;④有贷款银行认可的资产进行抵押或质押,或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人;⑤贷款银行规定的其他条件。
6.ABCDE[解析]略
7.ABDE[解析]金融机构对客户的贷款利率、首付款比例,应根据借款人是首次购买或非首次购房、自住房或非自住房、套型建筑面积等是否是普通住房,以及借款人信用记录和还款能力等风险因素在下限以上区别确定。
8.ABC[解析]开发商资信审查内容具体包括:①房地产开发商资质审查;②企业资信等级或信用程度;③国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照;④税务登记证明;⑤会计报表;⑥开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况;⑦企业法人代表的个人信用程度和管理层的决策能力。D项属于对项目本身的审查;E项属于对借款人审查的内容。
9.ABCE[解析]贷款发放时资金划拨的过程,主要从贷款发放的条件审查与贷款资金的划拨两个方面加以考虑,主要风险,点如下:①个人贷款信息录入是否礁确,贷款发放程序是否合规;②贷款担保手续是否齐备、有效,抵押或质押物是否办理抵押或质押登记手续;③在发放条件不齐全的情况下放款;
④在资金划拨中的风险点有会计凭证填制不合要求,未对会计凭证进行审查;贷款以现金发放的,没有“先记账、后放款”等;⑤未按规定的贷款金额、贷款期限、贷款的担保方式、贴息等发放贷款,导致贷款错误核算,发放金额、期限与审批表不一致,造成错误发放贷款。D项属于贷后管理环节的风险。
10.ABCDE[解析]保证担保的法律风险主要表现在:①未明确连带责任保证,追索的难度大;②未明确保证期间或者保证期间不明;③保证人保证资格有瑕疵或缺乏保证能力;④借款人互相提供保证,无益于发放信用贷款;⑤公司、企业的分支机构为个人提供保证;⑥公司、企业职能部门、董事、经理越权对外提供保证等。
11.ABDE[解析]C项:与商业贷款相比,个人住房公积金贷款的利率相对较低。
12.ABCDE[解析]除ABCDE五项以外,申请公积金个人住房贷款时,借款人还应提供银行认可的担保,例如有符合要求的资产进行抵押或质押,或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人等。
13.BDE[解析]公积金个人住房贷款业务中,承办银行的基本职责为公积金借款合同签约、发放,职工贷款账户设立和计结息以及金融手续操作;可委托代理的职责为:贷前咨询受理、调查审核、信息录入,贷后审核、催收、查询对账。AC两项属于公积金管理中心的基本职责。
14.ABDE[解析]《商品房销售管理办法》第7条规定,商品房现售,应当具有以下条件:①现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书;②取得土地使用权证或者使用土地的批准文件;③持有建设工程规划许可证和施工许可证;④已通过竣工验收;⑤拆迁安置已经落实;⑥供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件,其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期;⑦物业管理方案已经落实。
15.BC[解析]B项:月所有债务支出与收入比控制在55%以下(含55%);C项:房产支出与收入比的计算公式为:(本次贷款的月还款额+月物业管理费)/月均收入。
16。ACDE[解析]《商业银行房地产贷款风险管理指引》第38条规定,商业银行应区别判断抵押物状况。抵押物价值的确定以该房产在该次买卖交易中的成交价或评估价的较低者为准。
17.AB[解析]《商品房销售管理办法》第20条规定,按套内建筑面积或者建筑面积计价的,当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。合同未作约定的,按以下原则处理:①面积误差比绝对值在3%以内(含3%)的,据实结算房价款;②面积误差比绝对值超出3%时,买受人有权退房。买受人退房的,房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起30日内将买受人已付的房价款退还给买受人,同时支付已付房价款的利息。买受人不退房的,产权登记面积大于合同约定面积时,面积误差比在3%以内(含3%)部分的房价款由买受人补足,超出3%部分的房价款由房地产开发企业承担,产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时,面积误差比绝对值在3%以内(含3%)部分的房价款由房地产开发企业返还买受人,绝对值超出3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。
18.AC [解析]A项:商业银行对房地产开发企业发放的贷款只能通过房地产开发贷款科目发放,严禁以房地产开发流通资金贷款或其他贷款科目发放;C项:商业银行不得向房地产开发企业发放专门用于缴纳土地出让金的贷款。对政府土地储备机构的贷款应以抵押贷款的方式发放。
19.BCDE[解析]A项:商业用房购房贷款首付款比例不得低于50%。
判断题答案
1.A
【答案解析】:银行市场细分策略,即通过市场细分选择目标市场的具体对策,主要包括集中策略和差异性策略两种。
2.B
【答案解析】:"制度化"是指要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立起一定的工作制度和责任制度。题干中描述的是"系统化"的概念。
3.A
【答案解析】:市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展,顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势,是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。
4.B
【答案解析】:根据发展的需要,银行可以有多种市场定位策略,这些定位策略涉及银行经营的不同方面,但它们之间并不矛盾,可以同时存在。
5.A
【答案解析】:利益定位策略要兼顾两个方面的利益:一方面,银行强调产品可以给客户带来较大的收益,吸引客户使用该行的产品;另一方面,应考虑到银行的当期收入和长远利益,这是一种真正"双赢"的定位。
6.A
【答案解析】:在选择目标市场时,银行必须从自身的特点和条件出发,考虑到目标市场是否符合银行的目标和能力。某些细分市场虽然有较大的吸引力,但不能推动银行实现发展目标,甚至分散银行的精力,使之无法完成其主要目标,这样的市场应该考虑放弃。
7.B
【答案解析】:通过审查营业执照,可掌握企业经营期限和经营范围;通过税务登记证明,可以了解企业按期纳税的情况。通过会计报表可以了解企业的财务状况和资金实力,从而对企业的担保能力作出判断。
8.B
【答案解析】:不同的贷款产品对客户的要求不一定一样,有的贷款产品要求客户能够提供银行认可的抵押物或保证人作为担保,而个人信用贷款则无须提供任何担保就可向个人发放。
9.B
【答案解析】:网上银行是银行市场营销的重要渠道,迄今为止,网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠道。
10.B
【答案解析】:对于个人贷款营销而言,网上银行的主要功能是网上咨询、网上宣传以及初步受理和审查。
11.B
【答案解析】:市场型营销组织结构是按照不同客户的需求安排的,因而有利于银行开拓市场,加强业务的开展。
12.A
【答案解析】:当产品的市场可加以划分,即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时,可以采用市场型营销组织结构。
13.B
【答案解析】:从战略理论来讲,银行营销的起点是了解客户需求,进行需求分析,依据需求分析进行市场细分和市场选择,从而确定目标市场。通过上述选择,最终确定银行的市场定位,满足目标客户。
14.A
【答案解析】:品牌是银行的核心竞争力,是让一家银行在同业中卓尔不群的标志,有了该标志,即使品牌经理离去,甚至银行行长变更,对银行品牌的影响也不会很大。
15.B
【答案解析】:低成本策略强调降低银行成本,使银行保持令人满意的边际利润,同时成为一个低成本竞争者。然而,低成本并不一定等同于低价格。
16.A
【答案解析】:根据迈克尔·波特的竞争战略理论,专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。从根本上来说,专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。当一家银行的实力范围狭窄、资源有限,或者面对强大的竞争对手时,专业化策略可能就是它唯一可行的策略。
17.B
【答案解析】:在定向营销时,银行应重点营销优质客户,加大对优质客户的定向营销力度,对于优质客户要开辟绿色通道,在办理业务时做到区别对待,争取在定向营销上取得更大的突破。
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