写作部分：
小作文：
receive a complaint about website from an important client, 写信给website manager：
1. What the complaint is?
2. Why is the client important?
3. Request a meeting to discuss the matter with the website manager.
大作文：
公司准备在销售部推行bonuses制度，你的line manager让你写个报告：
1. 要不要推行?yes, explain why
2. 什么时候推行?
3. Bonus根据月度还是年度绩效?annual result, explain why?
4. 销售部所有人都要包括?是的
5. 非销售部的人要不要也推行?recommend
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