质量工程师中级知识辅导—质量成本构成

质量工程师中级知识辅导—质量成本构成_第3页

加入收藏【大中小】 [ 2008-4-3 ]

　　3.产品责任费
　　因产品质量故障而造成的有关赔偿损失费用（含法律诉讼、仲裁等费用）。
　　4.其他外部损失费
　　包括：由失误引起的服务、付款延迟及坏账、库存、由顾客不满意而引起的成交机会丧失和纠正措施等费用。
　　例题：顾客满意调查费用应计入（）。
　　A.鉴定成本
　　B.预防成本
　　C.内部故障成本
　　D.外部故障成本
　　答案：A

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