第二节质量管理基本知识
计划：确立组织目标，制定实现目标的策略。（头脑风暴、PDPC、网络图、树图）
组织：确定组织机构，分配人力资源
领导：激励并管理员工，组建团队
控制：评估执行情况，控制组织资源。
高层有较强的概念技能；中层有人际技能和概念技能；基层人际技能和技术技能。
质量控制：设定一标准，测量实际结果，判定是否达到要求，并防止再发生的过程。
质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任。保证质量、满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。
全面质量管理：以质量为中心，全员参与为基础，旨在让顾客和相关方受益。
典型试题：
测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的( )、与测量结果相联系的参数。
A.离散度
B.不确定度
C.精确度
D.分散性
试题答案：D
对于非强制检定的测量仪器，应以( )为主要手段，以达到统一量值的目的。
A.周期检定
B.校准
C.非周期检定
D.定点检定
试题答案：B
来源:考试网-质量工程师考试
