2012质量工程师考试中级理论复习资料（34）

　　1．质量改进的组织

　　质量改进的组织是分为两个层次，一是从整体的角度为改进项目调动资源，这是管理层，即质量管理委员会。二是为了具体地开展工作项目，这是实施层，即质量改进团队或称质量改进小组。

　　2．质量改进的基本途径

　　企业跨部门人员参加的突破性改进；

　　由企业各部门内部人员对现有过程进行渐进的持续改进活动。

　　3．质量改进的基本过程

　　任何一个质量改进活动都要遵循的基本过程是PDCA （由Walter

　　Shewhart提出）循环过程。即：策划（plan），实施（do），检查（check），处置（action）四个阶段，这四个阶段一个也不能少，大环套小环不断上升的循环。