质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会(或其他类似机构),质量委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。质量委员会通常是由高级管理层的部分成员组成,上层管理者亲自担任高层质量委员会的领导和成员时,委员会的工作最有效。在较大的公司中,除了公司一级的质量委员会外,分公司设质量委员会也很普遍。当公司设有多个委员会时,各委员会之间一般是相互关联的,通常上一级委员会的成员担任下一级委员会的领导。
质量委员会的主要职责为:
(1)制定质量改进方针
(2)参与质量改进
(3)为质量改进团队配备资源
(4)对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开的认可。
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