质量管理专家的质量理念
戴明的质量理念
美国著名的质量专家之一，在日本推广统计质量管理理念。
戴明的十四条质量管理原则：
建立改进产品和服务的长期目标；
采用新观念；
停止依靠检验来保证质量；
结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；
持续地且永无止境地改进生产和服务系统；
采用现代方法开展岗位培训；
发挥主管的指导帮助作用；
排除恐惧；
消除不同部门之间的壁垒；
取消面向一般员工的口号、标语和数字目标；
避免单纯用量化定额和指标来评价员工；
消除影响工作完美的障碍；
开展强有力的教育和自我提高活动；
使组织中的每个人都行动起来去实现转变。
2、朱兰的质量理念
美国著名质量管理专家，1951年出版过《质量控制手册》，1998年更名为《朱兰质量手册》
朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进。
3、石川馨的质量理念 考试用书
日本著名质量管理专家，因果图的发明者。日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一。
推行全员质量管理理念。要“始于教育、终于教育”。
六项：
质量第一；
面向消费者；
下道工序是顾客；
用数据、事实说话；
尊重人的经营；
机能管理。
来源:考试网-质量工程师考试
