1、下列有关流程图的说法正确的有( )。
A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面
B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进
C.流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程
D.流程图是由一系列不易识别的标志构成
E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛
2、下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有( )。
A.QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题
B.QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉
C.实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高
D.QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
E.QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题
3、在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意( )。
A.善于确定新的手段或方法考试用书
B.为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
C.在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明
D.确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么?”，也就是“为什么要实现该目的、目标?”中 华 考 试 网
E.在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当
4、使用PDPC法的基本步骤有( )。
A.召集所有有关人员讨论所要解决的课题
B.从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施
C.对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案
D.将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状 态方向连接起来
E.保持PDPC图不变
5、甘特图所存在的缺点有( )。
A.难以给出极详细的计划
B.难以判断进度上的非重点
C.在计划阶段不便于反复推敲与思考
D.进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理
E.不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报
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