质量工程师中级模拟考试课后练习题（17）

1、（  ）是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。 
A．顾客关系管理 
B．顾客关系管理应用 
C．顾客关系管理技术
 D．顾客关系管理法则 
答案：A 

2、（  ）是对供应商进行质量控制最有效的手段。
A．对供应商的合理选择 
B．对供应商的重要性分类 
C．对供应商的基本情况调查 
D．对供应商的审核 
答案：A 

3、（  ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。 
A．管理评审 
B．内部审核 
C．外部审核
 D．多方审核 
答案：A 

4、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（  ）作用。 
A．预防 
B．监督 
C．鉴别 
D．报告 
答案：A 

5、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（  ）的测量。 
A．标准化 
B．科学化 
C．精确化 
D．规范化
答案：D