2014年质量工程师中级理论与实务必做题8

　　多项选择题

　　1.质量具有(ABCD)特性。

　　A.经济性

　　B.广义性

　　C.时效性

　　D.相对性

　　2.产品具有的通用类别包括(ABCD)。

　　A.服务

　　B.软件

　　C.硬件

　　D.流程性材料

　　3.质量经济性管理秩序中，从组织的角度识别和(或)评审过程主要包括(AC)。

　　A.识别过程活动

　　B.识别影响顾客满意度的因素

　　C.监控费用

　　D.编制顾客满意度报告

　　4.质量成本是指为(AB)。

　　A.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失

　　B.确保和保证满意的质量而导致的费用

　　C.生产成本

　　D.人工成本

　　5.按《人民共和国标准化法》规定，我国标准分为(ABCD)。

　　A.国家标准

　　B.行业标准

　　C.地方标准

　　D.企业标准