2014年中级质量工程师考试综合知识专业题及答案13_第2页

A.产品责任

B.产品瑕疵担保责任

C.产品质量责任

D.产品质量担保责任

7.在企业和供应商的关系中，存在两种关系模式是(A)。

A.传统竞争关系和合作伙伴关系

B.合作伙伴关系和互利共赢关系

C.传统竞争关系和合作协调关系

D.价格竞争关系和互利共赢关系

8.(D)是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。

A.顾客需求

B.需求

C.要求

D.期望

9.顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的(D)。

A.相对性

B.层次性

C.主观性

D.阶段性

10.(D)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

A.感知质量

B.感知价格

C.预期价值

D.预期质量