单项选择题
1.质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( A )。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客
2.劣质成本由( B )构成。
A.内部损失和外部损失成本
B.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
C.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本
D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
3.企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( C )和考评等环节。
A.落实 B.协调
C.动态管理 D.控制
4.质量信息管理的第一步应该是( B )。
A.识别并获得内部和外部的信息来源
B.识别信息需求
C.评价信息管理的效果
D.确保适宜的安全性和保密性
5.下列判断错误的是( A )。
A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值
B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
D.为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督
6.国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( C )。
A.组织的产品、服务质量
B.组织产品对法律法规的符合性
C.组织的综合绩效
D.组织质量管理体系的有效性
7.标准化常用形式中系列化的最大特点是( D )。
A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B、.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且
不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系
8.下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( C )。
A.GB/T 19001 B.GB/T 19011
C.GB/T 19580 D.GB/T 10015
9.儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( B)。
A.制造缺陷 B.设计缺陷
C.告知缺陷 D.卫生缺陷
10.顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因
素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是( B )。
A.权威机构的认证 B.产品的品牌
C.产品目录 D.广告
来源:考试网-质量工程师考试
