1、（ ）规定了组织卓越绩效的评价要求。
A、ISO9001《质量管理体系 要求》
B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》
2、用于指导组织进行自我评价的标准是（ ）。
A、ISO9001《质量管理体系 要求》
B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》
3、（ ）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
A、日本戴明奖评审准则
B、美国波多里奇国家质量奖评审准则
C、欧洲质量奖评审准则
D、ISO9000质量管理体系标准
4、以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是（ ）。
A、产品和服务
B、领导作用
C、经营结果
D、生产过程
5、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（ ）。
A、GB19580
B、GB19579
C、GB/Z19579
D、GB/T19580
6、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（ ）。
A、规定了组织卓越绩效的评价要求
B、规定了质量奖的申报评价要求
C、为组织追求卓越绩效提供了实施指南
D、为企业提供了追求卓越绩效的途径
7、国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，（ ）分是基本成熟的等级。
A、700
B、650
C、600
D、500
8、《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指（ ）的过程。
A、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持
B、直接创造价值，为价值创造过程提供支持
C、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持
D、直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持
9、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和（ ）个评分项。
A、21
B、22
C、23
D、24
10、组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与 （ ）相比较。
A、组织的长远规划
B、组织的当前绩效
C、竞争者的当前绩效
D、竞争者的预测绩效 11、组织确定顾客群和细分市场的目的是（ ）。
A、有利于组织间的交流和学习
B、了解顾客和市场，确保产品符合市场需要
C、为组织销售提供方便条件
D、《卓越绩效评价准则》国家标准的要求
12、卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（ ）。
A、组织的经营绩效
