1.在质量管理体系所涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。这体现了质量特性的( )。
A.广义性
B.经济性
C.时效性
D.相对性
【答案】A
【解析】质量的广义性是指,在质量管理体系所涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性,因此,质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量。
2.( )的出现,是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
A.控制图
B.全面质量管理
C.抽样检查方法
D.数理统计方法
【答案】A
【解析】休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来,并发明了控制图。他认为质量管理不仅要搞事后检验,而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进,从而预防废品的产生。控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。因此,控制图的出现,是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志,也是形成一门独立学科的开始。
3.关键质量特性是指若超过规定要求,会造成产品( )的质量特性。
A.安全性丧失
B.整体功能丧失
C.部分功能丧失
D.功能逐渐丧失来自www.Examw.com
E.价值流失
【答案】AB
【解析】根据对顾客满意的影响程度不同,将质量特性划分为关键、重要和次要三类:①关键质量特性,是指若不满足规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性;②重要质量特性,是指若不满足规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性;③次要质量特性,是指若不满足规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
来源:考试网-质量工程师考试