案例分析题:
72、 某企业产品的关键部件由供应商提供，现有供应商可供选择。
1）．在选择供应商时，首先应调查哪些内容（）。
A．生产规模和生产设备
B．质量管理体系情况
C．过程能力指数
D．主要客户及其反馈信息
2）．经调查发现，甲、乙、丙都已通过体系认证，在评审其体系时还应关注（）。
A．反映持续改进的管理评审和内审
B．过程能力指数情况
C．数据分析情况
D．纠正和预防措施情况
3）．三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据（）。
A．所供应产品的重要程度
B．产品的价格高低
C．市场供应情况
D．供应商的可靠程度
4）．最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，分别对甲、乙、丙三家定级为A、A、C，订单分配为48%、42%、10%，则应采取的管理对策为（）
A．维持这三家供应商的关系，促使C类供应商的提高
B．对三家供应商进行排名，按名次分配订单
C．保留两家A类供应商，淘汰C类供应商
D．对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进C类供应商的提高
标准答案：ABCD,ACD,ACD,D
解 析：1、分析：在选择供应商时，首先应调查企业规模、生产规模、主导产品、生产设备、检测人员和设备、过程能力指数、体系认证情况、主要原材料来源、相关经验、主要顾客及其反馈信息、遵纪守法情况等。
2、分析：对已通过体系认证的，可关注其反映持续改进的管理评审、内审、纠正措施、预防措施、检验与试验等过程。如果这些方面做得好，说明该企业应具有较好的合作潜力。
3、分析：企业要在综合分析零部件的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力和可靠程度，以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量。
4、根据教材107页表2.6-2《供应商定点个数为3时的管理对策示例表》。
73、 某工程安装公司按承包合同要求，依据客户提供人的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。
1）该公司提供的产品是（）。
A．硬件
B．软件
C．流程性材料
D．服务
2）该公司若申请质量管理体系认证应选（）标准作为认证的依据。
A．ISO9000:2000
B．ISO9001:2000
C．ISO9004:2000
D．ISO19011:2002
3）该公司进行的质量管理体系认证审核是（）活动。
A．合格评定
B．第一方审核
C．第二方审核
D．第三方审核
4）该公司根据标准要求编制质量手册至少应包括（）等内容
A．质量管理体系的范围
B．组织结构图
C．标准要求形成文件程序
D．质量管理体系过程及其相互作用的描述
标准答案：AD,B,D,ACD
74、 某啤酒生产厂设置质量检验科，开展日常的检验工作。
1）质量检验科通常使用的检验方法有（）。
A．感官检验法
B．重量分析法
C．探伤分析法
