三、应用案例题(根据案例背景，回答问题，可能是单选，也可能是多选)
C1:对某公司生产的台式电风扇顾客经常反映有时不能自动摇头，
请回答：
1.其质量特性属______特性。
A.关键 B.次要 C.重要
2.其不合格严重性分级分A、B、C三级时，属____
A.A级 B.B级 C.C级
3.公司进行质量改进，可采用的组织形式有_____
A.质量委员会 B.行政班组 C.QC小组 D.质量改进团队
4.质量改进组织对该质量问题进行原因分析时可采用的质量改进工具与技术有_____
A.网络图 B.PDCA法 C.因果图 D.系统图 E. 头脑风暴法 f.矩阵图
5.通过质量改进，解决了电扇有时不能摇头的问题，公司决定使质量改进制度化，为此需做的工作主要有_____
A.检查质量改进成效
B.把质量改进制度和效果列入管理评审内容
C.举行质量改进报告会推广
D.把质量改进成效与公司技术、工资、奖励挂钩。
C3:某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出"依靠质量取胜"经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
1.某公司若按2000版ISO9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组 织的协调的活动，包括_______
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划和质量控制
C.质量体系和质量审核
D.质量保证和质量改进
2.质量管理的主要职能包括_______
A.制定质量方针和质量目标
B.确定质量职责和权限
C.实施质量控制和质量改进
D.建立质量管理体系并使其有效运行
3.作为质量管理的一部分，该企业若开展致力于满足质量要求的活动，称之为______
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
来源:考试网-质量工程师考试
