2013年质量工程师考试中级综合知识练习题(6)_第2页

A.国内外政治形势

B.国内外经济形势

C.新技术发展

D.社会需求

E.经营形势

7、管理评审的步骤是( ABCDE )。

A.准备

B.成立组织

C.进行管理评审

D.编写评审报告

E.评审报告、文件资料归档保存

8、管理评审的方法有( ABCDE )。

A.调阅历史资料

B.深入现场调查

C.访问

D.召开座谈会

E.论证会

9、质量改进包括(AC　　)

A.防守型改进

B.维持型改进

C.进攻型改进

D.变革型改进

E.突破型改进

10、在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有( ACE )。

A.顾客抱怨

B.废物处置

C.销售商反馈

D.过程稳定性

E.服务人员反馈