65、 国家标准编号由（）构成。
A．国家标准的代号
B．国家标准发布的顺序号
C．国家标准发布的年号
D．国家标准的分类号
标准答案：a, b, c
解　　析：国家标准的编号由国家标准的代号“GB”（“GB／T”）、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。

66、 销售者的产品质量义务包括（）。
A．保证产品内在的质量
B．保证销售产品的标识符合法律规定要求
C．保持产品原有质量
D．严格执行进货检验收制度
E．严禁销售假冒伪劣产品
标准答案：b, c, d, e
解　　析：销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。

67、在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（）。
A．督促供应商改进
B．与供应商进行技术妥协
C．先接受再看批量产品质量
D．更换供应商
标准答案：a, b, d
解　　析：在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有：改进、妥协、更换供应商。

68、按ISO 9001：2000标准要求，质量管理体系应包括（）等文件。
A．形成文件的质量方针与质量目标
B．质量手册
C．标准所要求的形成文件的程序
D．质量计划
E．标准所要求的记录
标准答案：a, b, c, e
解　　析：质量管理体系文件至少应包括：
(1)形成文件的质量方针和质量目标；
(2)质量手册；
(3)标准所要求的形成文件的程序；
(4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；
(5)标准所要求的记录。

69、 以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。
A、领导
B、战略
C、顾客与市场
D、产品与服务
标准答案：a, b, c
解　　析：7个类目：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。

70、 卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（）的评价。
A、符合性
B、成熟度
C、质量奖
D、产品质量
标准答案：b, c
解　　析：卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。
适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价

三、匹配题:
71、 某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用10万，质量培训费用20万，设备维护费用10万，外购材料检验费用20万，质量审核费用10万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用10万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用15万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。