一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 
1．致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称之为（ B ）。 
A．质量管理 B. 质量策划   C．质量保证 D. 质量控制 
2．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括 （ D ）。 
A．高层管理人员 B. 全体管理技术人员   C．质量管理职能部门人员 D. 组织范围所有人员 
3．企业实施方针目标管理时，应注意制定的目标值（ D ）。 
A．不要高于现有水平 B.不要考虑现有水平 C．一定要与现有目标水平保持一致 D. 应高于现有水平 
4．顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（ C   ）。 
A．主观性 B. 层次性 C．相对性 D. 阶段性 
5．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（ A ）。 
A． 承担全部产品质量责任     B． 不承担产品质量责任 
C． 承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任   D． 承担行政责任 
6．在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是（ B   ）。 
A．识别培训需要 B. 编制试卷   C．提供培训 D. 评价培训有效性 
7．废品损失费应计入（ C ）。 
A．预防成本 B. 鉴定成本   C．内部故障成本 D. 外部故障成本 
8．方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（ C ）。 
A．排列图 B. 矩阵图   C．系统图 D. 网络图 
9．标准化的定义是：为在一定范围内获得（ B ），对实际的或潜在的总是制定共同和重复使用的规则的活动。 
A．最佳经济效益 B. 最佳秩序   C．高度统一性和一致性 D. 质量水平的提高 
10．在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（ D ）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地方标准，在企业内部适用。 
A．严格控制 B. 仍禁止   C．要求 D. 鼓励 
11．通用化是指在相互独立的系统中，选择和确定（ D ）的子系统或功能单元的标准化形式。