b31．为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是_______特征等要点。
     a.对象 b.时间 c.地点 d.种类
b32．_______属于团队精神
     a.合作精神   b.创业精神   c.进取精神    d.献身精神
b33．质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的_____情况。
     a.是否按计划实施 b.是否将现象与原因的排除区分开 c.是否按5W1H实施 d.是否计划有问题。
b34．生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有_____。
     a.企业生产工人本身的主观要求 b.企业发展的客观要求 c.企业文化发展的要求 d.企业本身的要求
b35．箭条图是一张有向无环图，由_______组成。
     a.节点 b.事件 c.作业活动 d方案
b36．箭条图是_____等方法的结合。
     a.过程决策程序图（PDPC） b.计划评审法（PERT） c.亲和图法（KJ） d.关键路线法（CPM）
37．组建QC小组的程序______。
     a.自下而上的组建程序 b.自上而下的组建程序 c.上下结合的组建程序 d.形式多样的组建程序
b38．QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织________
     a.活动情况与活动记录 b.活动成果及成果的维持、巩固 c.人员培训情况 d.QC小组教育。
b39．对QC小组组长的要求________
     a.是推行全面质量管理的热心人 b.业务知识较丰富 c.具有一定的组织能力 d.学历高。
b40．绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：__形成目标手段系统展开图；确认目标能否实现和制订实施计划。
     a.把目标定量化  b.对目标问几个"为什么"  c.提出手段和措施  d.对手段措施进行分析 
     e.进行评价      f.绘制手段措施卡片
b40．在质量管理中，用PDPC法可助于_______ 
    a.在解决问题的过程中，恰当地提出所可能的手段或措施。
    b.在实施过程中碰到问题能迅速采取对策。 
    c.新产品研制过程中质量的展开 
    d.识别存在的质量问题并寻求其解决的办法 
b41．亲和图适用于那些_______的问题。