a.产品图纸或设计文件     b.工艺流程（路线）及工艺规程 
      c.检验流程及计划        d.工序（过程）管理明细表 
b50．不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括______等因素。
     a.结构性质量      b.包装质量     c.安全问题      d.外观质量
三、应用案例题（根据案例背景，回答问题，可能是单选，也可能是多选）  
    C1:对某公司生产的台式电风扇顾客经常反映有时不能自动摇头，请回答：
    1．其质量特性属______特性。 a.关键 b.次要 c.重要 
    2．其不合格严重性分级分A、B、C三级时，属____
    a.A级    b.B级    c.C级  
    3．公司进行质量改进，可采用的组织形式有_____ 
    a.质量委员会    b.行政班组    c.QC小组      d.质量改进团队 
     4．质量改进组织对该质量问题进行原因分析时可采用的质量改进工具与技术有_____
    a.网络图   b.PDCA法    c.因果图    d.系统图     e. 头脑风暴法     f.矩阵图 
    5．通过质量改进，解决了电扇有时不能摇头的问题，公司决定使质量改进制度化，为此需做的工作主要有_____ 
    a.检查质量改进成效     b.把质量改进制度和效果列入管理评审内容
    c.举行质量改进报告会推广    d.把质量改进成效与公司技术、工资、奖励挂钩。  
   C2:某公司一车间是一个产品零部件的加工车间，加工废品率批标规定每月不超过0.65%，该车间上半年1月至4月的废品率分别为0.35%  0.38% 0.34% 0.45%。 5月份车间主任会同技术科召集有关人员进行了分析，并采取了专人负责攻关和QC小组活动后废品率开始下降，5、6月份该车间的废品率分别为0.42%和0.37%。
    1．可以认为该车间采取了_____