第二章练习题及答案 
一、单选 
1、（）是提供产品的组织或个人。 
A．供方B。组织C。相关方D。顾客 
答案：A 
2、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是（）。 
A．供方B。组织C。相关方D。顾客 
答案：C 
3、质量管理体系是在（）指挥和控制组织的管理体系。 
A．环境方面B。安全方面 
C．质量方面D。财务方面 
答案：C 
4、过程的结果是（）。 
A．程序B。产品C。活动D。输出 
答案：B 
5、ISO9000族标准自发布后至今已有（）国家和地区采用了这套标准。 
A．100多个。B。150多个 
C．200多个。D。250多个。 
答案：B 
6、2000版ISO9000族质量管理体系标准发布于（）。 
A．2月15日B。6月15日 
C．8月15日D。12月15日 
答案：D 
7、描述质量管理体系业绩改进指南的标准是（）。 
A．ISO9001B。ISO9004 
C．ISO9000D。ISO19011 
答案：B 
8、ISO9000：2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循的（）方面的质量管理体系基础知识。 
A．8个B。10个C。12个D。14个 
答案：C 
9、提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是（）。 
A．ISO9000B标准B。ISO9001标准 
C．ISO9004标准D。ISO19001标准 
答案：B 
10、由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的审核称为（） 
A．第一方审核B。第二方审核 
C．第三方审核D。外部审核 
答案：A 
二、多选 
1、组织的相关方可以是（） 
A．顾客B。竞争对手C。员工D。社会 
答案：A、C、D 
2、（）的提供方是供方。 
A．服务B。产品C。信息D。体系 
答案：A、B、C 
3、文件可以是（）。 
A．记录或报告B。规范或图样 
C．指南或标准D。口头的规定 
4、质量管理体系中使用的文件类型可包括（）。 
A．质量手册B。表格 
C．财务报表D。规范和指南 
答案：A、B、D 
5、2000版ISO9000族的核心标准是（）。 
A．ISO9001B。ISO10013 
C．ISO19011D。ISO10012 
答案：A、C 
6、2000版ISO9000族标准可具有（）的特点。 
A．通用性减弱B。强调顾客第一 
C．突出质量改进D。结构简化 
答案：B、C、D 
7、由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为（）。 
A．第一方审核B。第二方审核 
C．第三方审核D。外部审核 
答案：B、D 
8、外部质量管理体系审核较之内部质量体系审核具有（）的独立性。