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质量工程师考试综合知识每日一练（2011.6.9）

考试网(www.examw.com) 2011年6月9日【大中小】

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单选题

根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（）。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．多元质量
D．魅力质量

标准答案： b

来源:考试网-质量工程师考试

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