质量工程师考试综合知识每日一练（2011.5.11）

多选题

（   ）是石川馨的质量理念。
A. 始于教育，终于教育
B. 效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工。
C. 质量三部曲
D. 全员参与
E. 下道工序是顾客 

标准答案： a, d, e 转自:考试网 - [Examw.Com] 
解　　析：质量三部曲是朱兰的,又叫 朱兰三部曲，效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工是戴明的主要观点。