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2011年质量工程师考试综合知识每日一练（11月12日）

考试网(www.examw.com) 2010年11月12日【大中小】

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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品（或一项服务）感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会（）。

A．满意
B．不满意
C．高度满意
D．表示忠诚

标准答案： a

来源:考试网-质量工程师考试

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