1、 培训教师的选择应从（ ）实际出发，选择外部或组织内部人员。
A．培训目标
B．培训策划
C．培训方式
D．培训制约条件
E．培训资源
标准答案： a, d, e
解析：培训教师的选择应从培训目标、培训制约条件和培训资源实际出发，选择外部或组织内部人员。
2、 企业制定方针目标的依据主要有（ ）。
A．顾客需求和市场状况
B．企业对顾客、对公众、对社会的承诺
C．国家的法令、法规与政策
D．行业竞争对手情况
E．企业短期发展经营目标
标准答案： a, b, c, d
解析：除此之外，还包括社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；企业中长期发展规划和经营目标；企业质量方针；上一年度未实现的目标及存在的问题点。
