1、对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有（ ）。
A．使用不同的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳
B．如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较
C．使用同一种图表（如排列图、调查表等）将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较
D．如果有其他效果，不管大小都要列举出来
E．确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
答案：BCD
2、DMAIC过程中M测量阶段常用工具和技术有（ ）。
A．头脑风暴法
B．因果图
C．树图
D．回归分析
E．失效模式分析
答案：BE
