1、 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）
A．期望
B．信任
C．保证
D．过程
2、 产品防护的目的是防止产品（）。
A．损坏
B．丢失
C．变质
D．误用
3、 防止不合格并消除其产生原因的措施有（）。
A．不合格品控制
B．数据分析
C．纠正措施
D．预防措施
4、 顾客关系管理技术类型包括（）。
A．运营型
B．分析型
C．协作型
D．交互型
5、 下列论述中错误的是（）。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：
1.B 2.ABD 3.CD 4.ABC 5.B
来源:考试网-质量工程师考试
