11、单从技术的角度看，质量改进的必要性体现在（ ）方面 。
A．在我们使用的现有技术中，需要改进的地方很多
B．优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解
C．技术再先进，方法不当、程序不对也无法实现预期目的
D．质量改进可以提高企业经济效益
E．质量改进可以满足顾客需求度
答案：ABC
12、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是（ ）。
A．“明示的”可以理解为是规定的要求
B．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C．“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D．要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
E．要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示
答案：ABDE外语学习网
解析：C项应改为“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、GB8898“电网电源供电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求”等，组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。
13、通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有（ ）。
A．技术技能
B．分析技能
C．人际技能
D．演译技能
E．概念技能
答案：ACE
解析：技术技能指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力；人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力；概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
14、方针目标管理作为一种科学管理方法具有（ ）特点。
A．强调系统管理
B．强调重点管理
C．注重措施管理
D．注重统一管理
E．注重自我管理
答案：ABCE
15、关于鉴定成本说法正确的有（ ）。
A．外购材料的试验和检验费用不包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费
B．实验室或其他计量服务费是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以及工序监测等的费用
C．试验、检验装置的调整费是指有关人员为了进行性能试验而调整产品及有关设备所需时间的费用支出
D．质量审核费用指产品和体系的审核费，包括内审和外审费用
E．外部担保费是指外部实验室的酬金、保险检查费等
答案：BCDE
解析：外购材料的试验和检验费是指由实验室或其他试验单位所进行的为评价外购材料质量所支出的费用，以及有关管理人员及办公室人员可能用到的任何费用。它还包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费。
来源:考试网-质量工程师考试
