21、产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的（ ）而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。
A．质量
B．效率
C．可靠性
D．适用性
E．安全性
答案：ACE
22、核对工作费是指（ ）工作所需时间的费用支出。
A．操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量
B．在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格
C．挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品
D．进行加工过程中的产品质量评价
E．有关仪器的校准和维修
答案：ABCD
23、中国顾客满意度指数可以分为四个层次，它们分别是（ ）。
A．企业
B．社会
C．产业
D．国家
E．行业外语学习网
答案：ACDE
解析：国家、产业、行业和企业四个层次构成完整的指标体系。
24、影响顾客满意程度的顾客自身条件有（ ）。
A．知识和经验
B．收入状况
C．生活习惯
D．价值观念
E．媒体传闻
答案：ABCD
解析：媒体传闻不是顾客的自身条件。
25、决定审核组的规模和组成时，应考虑的因素有（ ）。
A．审核目的、范围、准则以及预计的审核时间
B．策划审核所需的充分和适当的信息
C．是否是结合审核或联合审核
D．受审方的充分合作和充分的时间、资源
E．为达到审核目的，审核组所需的整体能力
答案：ACE
来源:考试网-质量工程师考试
