16、解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（ ）。
A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化
B．进行标准的准备与传达
C．找出遗留问题
D．实施教育培训
E．建立保证严格遵守标准的质量责任制
答案：ABDEwww.Examw.com
17、软件质量特性包括（ ）。
A．功能性
B．可靠性
C．易使用性
D．效率性
E．保证性
答案：ABCD
解析：除此之外，软件质量特性还包括可维护性和可移植性。
18、方针目标管理的理论依据是（ ）。
A．行为科学外语学习网
B．论理科学
C．系统理论
D．科学理论
E．哲学理论
答案：AC
19、方针目标管理通过PDCA循环，以（ ）相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。
A．责
B．权
C．义
D．利
E．质
答案：ABD
20、方针目标管理考核的对象有（ ）。
A．中层管理者
B．基层单位
C．职能部门
D．班组
E．个人
答案：BCDE
来源:考试网-质量工程师考试
