16、质量问题是以质量损失（不合格项目和成本）的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些 “关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用（ ）可以有效地实现这一目的。
A．鱼刺图法
B．直方图法
C．因果图法
D．排列图法
答案：D
17、在制作排列图的过程中，为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率归类，其中在（ ）间的因素为主要因素。
A．0%～60%
B．0%～70%
C．0%～80%
D．0%～90%
答案：C
解析：在排列图上，0%～80%间的因素为A类因素，也即主要 因素，故正确答案为C。
18、流通合格率RTY旨在（ ）。
A．提高企业的“制造能力”
B．衡量企业的“制造能力”
C．提高企业的“过程质量”能力
D．衡量企业的“过程质量”能力
答案：Cwww.Examw.com
解析：流通合格率RTY旨在提高企业的“过程质量能力”，过程合格率则是衡量企业的“制造能力”，故正确答案为C。
19、亲和图法可用于（ ）。
A．提出新的观念和方针
B．寻求项目实施的关键路线
C．寻找产品不良品的原因
D．制定市场产品发展战略
答案：A
20、质量改进的步骤，其正确顺序为（ ）。
①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果
A．⑥③①⑦②④⑤
B．③⑦①②⑥④⑤
C．①⑥③②⑦④⑤
D．⑦⑥①④②③⑤
答案：C
来源:考试网-质量工程师考试
