11、在矩阵图法中，按矩阵图的型式可将矩阵图分为（ ）。
A．L型
B．T型
C．X型
D．Y型
E．Z型
答案：ABCD
12、质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间主要的区别和联系有（ ）。
A．定义的区别
B．实现手段的区别
C．目的的区别
D．两者是相互联系的
E．两者无关联
答案：ABD
解析：质量控制与质量改进的区别有定义的区别和实现手段的区别，其联系是两者是相互联系的。故正确答案为ABD。
13、下列说法正确的有（ ）。
A．当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度
B．质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高
C．质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力
D．质量改进的重点是提高质量保证能力考试用书
E．没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持
答案：BCD
解析：A项中当产品或服务质量不能满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度；E项中没有稳定的质 量控制，质量改进的效果也无法保持。
14、管理的主要职能是（ ）。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
E．协调
答案：ABCD
15、信息传递大体由（ ）部分组成。
A．信息
B．信源
C．信道
D．信宿
E．通道
答案：BCD
解析：信源指信号或消息序列的生产者；信道是传递的通道；信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。
来源:考试网-质量工程师考试
